新华保险绍兴中支开展客服节客服技能知识培训活动

为响应总公司第十八届“乐享新时代，健康新生活”客服节活动，提升客户服务人员的业务技能及服务水平，助力客服节，8月29日，新华保险绍兴中支客户服务部组织部门全体员工开展专业技能知识培训。

“九层之台，起于累土”——本次培训旨在温故而知新，明确学习目标与夯实基础。本次学习围绕客服节“健康珍爱行”、“欢乐臻爱礼”、“服务真爱护”三大主线开展，并分别针对开展六大系列活动进行了深入浅出的讲解。同时带领大家重点就7月全省保全差错及疑难案例进行了分析学习。并针对近期保全严打工作进行了相关提醒，包括：反洗钱客户身份识别，申请资料提供完整、填写准确和录入无误，一体机受理规范。并对大家比较关注的反洗钱工作要求、公司解约超30天实务指导和新增附加险规则进行了说明。

新华保险绍兴中支开展此次培训旨在乘着客服节的浪潮，进一步提升客服人员的专业素养和服务能力，打造一支过硬的客服队伍，为广大客户和业务人员提供优质、快捷的服务。