穿梭大客车底十几次！为了什么？为了他们！

1月25日晚上8点36分，正值春运第五天，杭甬高速绍兴管理处巡查员和高速交警在夜间巡查中发现一辆牌号为皖K开头的大客车在嘉绍大桥接近K243的位置发生传动轴故障无法行驶，停在应急车道上。此时，车上共有53名安徽籍返乡乘客，且春运夜间车流量大，一旦出现追尾事件，后果不堪设想，紧急之下巡查人员立即对应急车道进行封闭保障司乘人员安全，并做好预警报监控值班室要求及时施救。

监控值班室接到上报信息，第一时间启动客车救援应急方案，并在后方情报板给予提醒。不一会儿，清障车达到现场，考虑到车上都是返乡乘客，大家归乡心切，且人数众多，当务之急就是将故障车辆拖离至安全场所，并联系其他车辆进行旅客运输。可是晚间光线不佳，且客车车身底盘比较低，救援人员找了几次都未能发现车辆底座插口位。情急之下，救援人员不顾天冷地冻，不怕脏不怕累，在车底穿梭十几次，终于把故障车辆稳稳地安装在了拖车上，对二个前轮进行绑带捆绑牢固。

为了在拖车过程中安全行驶，施救人员提醒大客车乘客们寄好安全带，缓慢驾驶，在交警和巡查人员的细心预警护送下，大客车在就近的滨海南收费站出口安全驶出高速。司机在驶离高速道路时，终于松了一口气，说到：“开了多年的客车，第一次在高速上遇到抛锚，第一次看到业主和交警的暖心服务，感谢你们的及时解囊，帮我们解决了困难，带到了安全地带……”

近年来，杭甬高速绍兴管理处以全面营造公众宾至如归的出行体验为根本，以“优化服务、提升品质”为抓手，积极践行高速公路运营“优化服务提升年”活动，在2019年春运期间，更是牢固树立“服务社会，服务司乘”理念，用担当负责的精神，默默坚守，尽职履责，做好春运保畅工作，确保司乘人员过上安乐祥和的春节。