咸亨大酒店推出的168元/份自助餐 菜品所剩无几顾客求退款…

      来自热线：近日，市民何女士打进热线反映，她和女儿去绍兴咸亨大酒店吃自助餐，却发现菜品很少，只吃了一点薯条和甜品。何女士表示，她在营业时间内就餐，酒店却没有及时补充菜品，导致用餐很不愉快，希望酒店方全额退款。

　　记者核实：何女士告诉记者，春节期间她购买了咸亨大酒店推出的168元/份的咖啡厅双人自助晚餐。2月19日晚上，她带着女儿去用餐。“营业时间是傍晚5点到晚上8点半，我到的时候不到傍晚6点半，那时候菜品已经不多了，但我以为后面会再上的，因此没在意。”何女士说。

　　“我女儿实在太饿了，就拿了点薯条和甜品垫肚子，可是后来发现并没有什么菜品上来。领班提出让我们到另一个厅点菜吃，点什么吃什么，但这就不是我们想吃的自助餐了。”何女士回忆，在她们之后又有两户人家来用餐，因为菜品少就提出了退款，酒店也确实把钱退给了他们。“但轮到我的时候，酒店就不肯退钱了，直到晚上8点多，我们也只吃了一点薯条和甜品。”何女士说。

　　记者致电咸亨大酒店，酒店工作人员表示，为了避免浪费，自助餐菜品会根据用餐人数动态调整，当时确实存在有几个盘里空了的情况，为了不让顾客失望，领班当时提出了点菜的解决办法。之所以无法给何女士退款，是因为两人已经用餐1个多小时，而退款成功的顾客并没有用餐。