为全面建立健全有效的外部质量监督体系，进一步完善社会监督机制，改进服务品质，提升客户服务满意度。“3·15”来临之际，新华保险绍兴中支组织开展了“服务质量监督员”聘任活动。

由于本次聘任活动正值疫情期间，绍兴中支灵活应变，采取云聘任及现场聘任二种形式，为我们的服务质量监督员颁发聘书。此次服务质量监督员由行业协会、媒体人、银行行长及公司优质客户组成。他们热心社会公益事业，关注公司发展动态，为公司发展建言献策，同时又熟悉消费者权益保护相关法律法规，坚持原则、办事公道，具有较好的组织协调能力。

与此同时，我们的客户服务质量监督员还积极配合填写体验调查问卷，对公司客户服务体验进行反馈，并对公司线上服务及客户服务提出改进意见。

此次“服务质量监督员”聘任活动，公司进一步完善了外部质量监督体系与社会监督机制。新华保险绍兴中支将一如既往地创新举措，改进并提升服务品质，全面提升客户服务满意度，助力健康良好的金融消费环境。