让群众身边的麻烦事更快处置

      “有人在南源村迷路了，语言表达不清，望有关部门帮忙联系查找，好让他早日找到家人。”6月5日中午，一条网格员上报的寻人信息传送至丰惠镇派出所值班民警沈林丰的浙江政务服务网APP中。

　　收到信息后，沈林丰立即赶往现场进行调查核实，发现这名男子衣衫褴褛，表情呆滞，沟通交流困难，随即将该男子带回派出所并帮助寻找其家人。通过丰惠镇派出所民警的共同努力，终于帮助该男子找到了远在温州的亲属，让离别整整一年的一家人在上虞团聚。而这前后仅仅用了半天时间。

　　如此迅速果断处置，得益于我区始终将信息化建设作为推进“基层治理四平台”有效运行、发挥作用的有力推手。从事情发现到处理结案，通过综合治理信息平台进行流转，第一时间实现部门、乡镇街道、社区(村)联动处置，大大提升基层治理的处理效率。

　　“‘基层治理四平台’经过一年多规范运行，运行成效越来越明显，许多事情都通过‘基层治理四平台’得到了快速处置。”丰惠镇综合信息指挥室负责人深有感触地说，今年5月，全镇通过基层治理综合信息系统共处置事件2693件，处置及时率98.94%，办结率99%。

　　目前，我区各乡镇街道均统一设立了综合信息指挥室，将基层治理综合信息系统作为“基层治理四平台”的中枢大脑。网格员通过浙江政务服务网APP直接将网格内巡查发现的各类事件上报到基层治理综合信息系统，系统将这些事件根据类别流转到有相应处理权限的派驻站所和乡镇办线，使基层事件在规定的期限内得到快速处置。

　　“全区1168名全科网格员、882名村(社区)主职干部和386名乡镇机关干部和派驻站所干部都注册使用了浙江政务服务网APP，注册覆盖面达到了100%。”区编办有关负责人介绍，每月通过基层治理综合信息系统处置各类基层事件2万余条，处置及时率达98%，办结率达97.62%，相较以往，群众身边的麻烦事发现的更早，处置的更快，办理的更好。