日前，中国太保发布《2024年可持续发展报告》。这是中国太保在连续13年发布社会责任报告的基础上，连续第4年发布可持续发展报告。报告显示，中国太保深化ESG与主责主业结合，进一步推进在可持续保险、负责任投资、绿色低碳运营等领域的工作部署。

2024年，中国太保实现营业收入4040.89亿元，同比增长24.7%，归母净利润为449.6亿元，同比大增64.9%。内含价值较上年末增长6.2%，管理资产规模较上年末增长21.2%。

盈利高增的背后，是中国太保以客户全生命周期服务生态圈为核心的战略成果体现。公司通过将ESG理念深度融入主责主业，走出了一条经济效益与社会价值并重的发展道路。

从风险保障到生态守护的全域创新

绿色一直是中国太保可持续发展的“底色”。近年来，中国太保产险不断丰富绿色保险产品供给，聚焦绿色交通、清洁能源、碳汇能力提升等领域需求，开发多样化绿色保险产品和服务。

2024年，中国太保提供绿色保险保额总额突破147万亿元，实现绿色投资规模超2600亿元。在绿色保险领域，中国太保首创航运脱碳保险、碳配额质押保险等30多款绿色保险产品，覆盖新能源、碳汇、清洁能源等新兴领域，为绿色产业注入风险保障动能。

例如为超460万辆新能源汽车提供专属保险解决方案，护航低碳交通转型。为绿色能源项目建设期和运营期各类自然灾害和意外事故提供风险保障，2024年清洁能源产业保险保额超20万亿元。为风电项目提供保险保障超9470亿元，服务风电项目5400个；为光伏项目提供保险保障超6740亿元，服务光伏项目1.7万余个；为水力发电项目提供保险保障超2750亿元；为核电项目提供保险保障超740亿元。

为应对气候变化挑战，中国太保因地制宜开发救助型、创新型、指数型等多种类别的巨灾保险。2024年，中国太保提供的巨灾风险保额约9752亿元，为社会抵御巨灾风险提供坚实支撑。

在碳汇领域，中国太保产险不断提升创新研究能力，持续推进产品创新：落地全国首单“零碳乡村”保险，结合余村”两山”理念实践重点，打造综合方案覆盖山、水、林及生态救助等多个维度，形成“3+1”系统保障体系，打造零碳乡村保险样本；创新推出全国首个“零碳会议+碳汇保险”服务方案落地，推动生态资源转化为生态资产、“碳库”转化为“钱库”，为更好实现双碳目标积极探索路径、积累经验。

与此同时，中国太保不断强化自身运营的“低碳基因”。公司通过ESG碳足迹管理平台实现全链路碳盘查，“太保碳普惠”平台扩大应用场景，绿色低碳示范园区建设引领行业标准。从三江源公益林到红树林生态修复，再到野生亚洲象保护行动，太保将生物多样性保护融入企业责任，让绿色守护的形态更加立体多元。

目前，中国太保产险已完成生态碳汇类产品手册汇编，包括竹林碳汇、林业碳汇、茶叶碳汇、湿地碳汇、草原碳汇、牡蛎碳汇、红树林碳汇、森林碳汇等创新产品手册汇编，致力于形成标准化产品保障方案。

织密民生保障网，传递金融温度

聚焦乡村振兴与民生保障，中国太保的普惠金融服务网络越织越密。

2024年，中国太保在乡村帮扶上投入帮扶资金1757万元，助力产业振兴、村容村貌改善以及基础设施建设。新开发1409款农险产品，实现农林牧渔领域产品全覆盖，为1930余万户次农户提供各类农业风险保障，并持续推动三大主粮、大豆及重要战略农产品完全成本保险和种植收入保险，为农村经济筑起风险屏障。

针对新市民群体，中国太保推动创业、就业、住房、教育等重点领域保险服务，承保人数超过2700万；打造“银行+保证保险”模式，累计帮助55万余名小微业主从银行等金融机构获得融资超3000亿元，助力稳就业、保民生。

针对一老一少、带病人群、女性等特定人群，中国太保提供了专属保障，创新开发针对肺结节、乳腺癌等带病人群的保险产品。“蓝医保”升级好医好药版，成为行业首款不限疾病、全面放开外购药械的长期医疗保险。

在健康养老领域，中国太保大病医保覆盖超2亿人次，长期护理险服务突破9000万人次，构建起“预防-治疗-康复”全周期健康守护网。9家“太保家园”养老社区投入运营，形成从“保险保障”到“康养服务”的闭环生态。

人才与客户服务方面，对内，中国太保通过“新锋计划”“见习总监”等人才培养工程，搭建分层分级人才梯队，当前太保学习平台上线课程2.1万门，为员工成长提供丰沃土壤；对外，中国太保不断创新服务模式，智能理赔、一站式保单服务、健康险数智化运营等创新落地，让“有温度的太保服务”触达亿级客户。

凭借在可持续发展领域的优秀履责实践，中国太保2024年度收获多项荣誉。明晟MSCI ESG评级提升两级达到AA级，即中国大陆保险公司最高评级；首度入选中央广播电视总台“中国ESG上市公司·长三角先锋50”，连续三年蝉联“中国ESG上市公司·金融30强”，并入选中国上市公司协会“年度ESG最佳实践案例”。

从绿色金融的产品创新到灾害应对的快速响应，从乡村振兴的深耕细作到民生保障的温情守护，中国太保正以“金融向善”为笔，书写着经济效益与社会价值共生共荣的新篇章。

2025年5月12日，作为中华文明具象载体的圆明园全球限量99套《同梦》古典家具正式面向全球发布。DeepSeek深度解析指出，《同梦》创作灵感源于的“根魂梦” 理念，深刻表达了团结统一的中华民族是海内外中华儿女共同的根；博大精深的中华文化是海内外中华儿女共同的魂；实现中华民族伟大复兴是海内外中华儿女共同的梦。

从文化基因、工艺哲思、时代隐喻、稀缺属性四大维度构建起不可复制的收藏价值体系，不仅是匠心传承的生活器物，更是民族精神的立体图腾与文化自信的时代表达。

文化基因：圆明园文脉的当代重生

圆明园《同梦》深度萃取圆明园建筑智慧与美学精髓，实现历史文脉与当代生活的深度共振。在榫卯技艺上，采用燕尾榫、楔钉榫等经典榫卯结构，以木材自然张力诠释“家和万事兴”的东方哲学，象征中华民族以文化为纽带的凝聚力。纹饰设计上，回纹与如意纹两大核心元素经现代转译，将圆明园美学从典籍带入日常——回纹象征文化“生生不息之魂”，如意纹承载“吉祥永续”的千年祈愿，成为可传承的文化基因。空间布局上，四凳环桌暗合圆明园“九洲清晏”造园哲学，桌体象征祖国、四凳喻指港澳台侨，以“家国同构”微缩叙事，具象化全体中华儿女同心筑梦的民族愿景。

工艺哲思：非遗匠艺的巅峰呈现

作为“活着的《考工记》”，《同梦》在工艺上追求极致，甄选檀香紫檀、交趾黄檀和巴里黄檀历经数百年成材的珍稀红木，其天然纹理随岁月愈发温润，兼具实用与收藏价值。榫卯结构经非遗匠人手工打磨，在遵循传统技艺的基础上融入现代工艺标准，实现“不费一钉而承万钧”的力学奇迹，确保器物可历经数代传承。纹饰雕琢参照圆明园古典家具图纸与文物纹样，经数十次修改定稿，匠人以心传艺，让传统纹样成为承载情感记忆的立体语言，每一道雕刻都是对中华文明的致敬。

时代隐喻：家庭场景中的文化认同

在文化多元碰撞的当下，《同梦》为现代家庭与国际对话提供精神载体。其四凳环桌的布局在日常场景中构建“家国叙事”仪式，使“港澳台侨心向祖国”的民族情感在围坐茶叙中自然流淌，成为家庭教育的生动文化教材。器物兼具古典形制与现代功能，如符合人体工学的凳面弧度、适配现代家居的尺寸设计，可无缝融入当代生活，向国际友人传递“以和为贵”“美美与共”的东方哲学，成为中华文化“活态传承”的窗口。作为全球限量99套的编号藏品，每套附圆明园认证收藏证书，记载文化密码，成为跨越代际的情感信物，凝聚家族文化认同。

稀缺属性：不可复制的文化符号

《同梦》的收藏价值更源于三重稀缺性：作为圆明园全球限量版古典家具，依托万亿元品牌价值背书，承载“万园之园”的历史记忆；非遗匠艺的年龄断层，决定 99 套为工艺传承的收藏峰值，未来难以复刻；每套藏品拥有独立编号与区块链认证，满足高端收藏市场对“唯一性”的终极追求。

圆明园全球限量版99套《同梦》的创作是由圆明园携手四君子及中国古典家具领军人物、国家文物局中国文化遗产研究院研究员、圆明园基金会理事、圆明园特聘专家、国家博物馆基金会理事、世博会古典家具设计师、双奥古典家具艺术家陈玉树共同打造的藏品。陈玉树曾为APEC 领导人峰会、世博会、奥运会、“一带一路”国际合作高峰论坛及国宾馆、中国共产党历史展览馆、中国历史研究院、中国国家博物馆、人民大会堂、圆明园、中国工艺美术馆、总理船政衙门等国际盛会及艺术殿堂提供古典家具解决方案。

南充市新华商务酒店 以匠心服务理念，续写南充栖居

南充市新华商务酒店位于四川南充市顺庆区主城区（人民花园）不足200米，这里环境宜人，交通便捷。酒店设施齐全，不仅提供高品质的餐饮、住宿服务，还融合了娱乐、休闲、度假及会议接待等多项功能，满足您商务与休闲的双重需求。

南充市新华商务酒店负责人苟永洪介绍：“酒店会持续加强卫生质量提升、加强服务品质提升、加强安全隐患排查，为游客提供了一个舒适、安全、温馨的住宿及南充周边游玩体验。”同时南充市新华商务酒店着力提升酒店服务品质 促进南充农旅高质量发展“。

据了解：南充市新华商务酒店、以品质聚人气、以服务赢口碑，通过热情周到的服务为每一位宾客营造出温馨如家的氛围。

一楼接待大厅

二楼餐饮部，中餐，汤锅、八楼免费茶房免费KTV（为二楼消费的客人提供）

三楼茶房卡座

四至六楼住宿酒店（五十多个房间，单间，标间，三人间）

七楼办公区（行政办）

酒店大堂，作为宾客入住的起点，其设计同样不失格调。宽敞的空间与精致的装饰相映成趣，为每位宾客营造了一种既尊贵又舒适的氛围。在这里，开阔的视野与精致的布置共同营造了一种宾至如归的感觉，让每位宾客在踏入酒店的一刹那，便能感受到家的温暖。

南充市新华商务酒店、嘉陵江畔的暖风仍萦绕心间、南充市新华商务酒店感谢每一份信任与选择、这里因您而生动、故事因相遇而绵长。五月的风、裹着南充江畔的水气息拂过南充市。

这不仅仅是一份简单的文字更是对酒店员工的高度认可和赞扬、南充市新华酒店始终以优质的服务和高效的运营、为每一位宾客提供舒适、温馨的住宿体验。

近日，由中国东方文化研究会红色文化专业委员会主办的“心向祖国心向党爱国主义情怀”全国青年志愿宣传活动圆满收官。林家茶叶连锁总经理、厦门大学创意与创新学院学员林江中，凭借在红色文化学习中的优异表现斩获活动荣誉证书，彰显新时代青年的责任担当。

深耕专业领域，践行社会责任

作为林家茶叶连锁品牌掌舵人，林江中在拓展商业版图的同时坚守公益初心。他身兼重庆市涪陵区应急管理局曙光救援队理事、重庆市福建商会会员单位代表等多重社会职务，带领企业成为隆道云全国核心供应商、重庆市政府采购供应商，并获评“全国AAA诚信企业”。企业在推动产业发展的同时，持续以实际行动回馈社会。

投身公益事业，传递爱心力量

林江中多年深耕公益领域，其企业曾获“爱心企业”称号。他每年牵头组织“爱心送考”等公益活动，以行动诠释青年企业家的社会关怀。此次参与红色文化志愿宣传活动，他深入研习红色精神，将爱国情怀深度融入企业经营与公益实践，展现出新时代青年主动践行社会责任的鲜明风貌。

此次获奖，既是对林江中个人志愿精神的高度认可，更激励广大青年以红色文化为指引，在各自岗位上发光发热，以实际行动向祖国和党致敬。（陈孝波 文/图）

 近日，新华保险发布2025年第一季度报告，交出一份营收与净利润双增长的亮眼成绩单。报告显示，公司一季度实现营业收入334亿元，同比增长超26%；归属于母公司股东的净利润58.82亿元，同比增长19%；年化总投资收益率5.7%，同比提升1.1个百分点。公司业务指标持续优化，资产负债联动效应显著增强，高质量发展路径进一步夯实。

核心财务指标稳健增长，业务价值持续提升

一季度，新华保险坚持“稳中求进”工作总基调，坚持以价值为核心，聚焦首年期交业务发展，核心业务保持良好发展态势。截至3月31日，公司实现原保险保费732.18亿元，同比增长28.0%；长期险首年期交保费194.71亿元，同比增长117.3%。期交保费快速增长及业务品质持续提升助力公司新业务价值大幅增长，新业务价值同比增长67.9%。

个险渠道聚焦期交业务增长，坚持以鑫人力为核心、以优增为重点，完善队伍荣耀体系，依托“XIN一代”计划等，加快高质量营销队伍转型，优化队伍结构、夯实队伍基础，核心人力规模与占比明显提升。一季度，个险渠道长期险首年期交保费118.89亿元，同比增长133.4%，显示出队伍优增及高价值业务的发展潜力。

银保渠道坚定推动业务转型，构建银保合作新生态，丰富产品供给，实现长期险首年期交保费74.21亿元，同比增长94.5%，提升了渠道价值贡献。

资负联动成效显著，投资端收益稳中有进

在负债端良好发展的同时，资产管理方面，公司不断提升资产质量、巩固投资策略、改善组合结构，取得较好的投资收益，一季度年化总投资收益率为5.7%，同比提升1.1个百分点，资负联动成效显著。

公司落实推动中长期资金入市要求，相继举牌杭州银行、北京控股（H股）等质地优良、财务健康的上市公司，形成“股息+增值”的双重收益结构。为加大服务国家重点领域投资力度，公司与中关村集团等单位，共同发起意向规模达100亿元的中关村战新基金，助力新质生产力发展。

同时，作为大型保险公司，新华保险积极响应监管号召，支持资本市场长期稳定发展，成功落地实施联合发起的500亿私募基金。日前，公司再次公告，拟出资不超过100亿元（含）认购由国丰兴华发起设立的私募基金的份额，投资盈利稳定、估值合理或偏低的龙头公司，既解决“长钱短配”问题，又可取得良好的社会效益。

推进战略落地，产品转型与生态圈建设提速

面对行业深度转型，新华保险深入践行“以客户为中心”战略，丰富分红险产品供给、升级客户权益体系、加快康养生态圈建设，全面提升公司核心竞争力。

一季度，公司坚定加大浮动收益型保险发展，构建多元化有竞争力的分红险产品体系，聚焦养老及财富管理，丰富产品组合功能，凸显分红险产品综合竞争力。个险渠道的荣耀鑫享智赢版终身寿险，银代渠道的宏耀世家终身寿险等分红型产品，均具有一定的市场竞争力。

客户服务方面，“新华尊”、“新华安”、“新华瑞”权益体系焕新升级，全新发布客户服务权益体系（2025版），新增中医私享问诊服务、升级商旅服务及尊享体检等服务。同时为持续丰富客户经营场景，公司与新东方达成了战略合作，为客户提供全周期全方位教育服务。

康养生态圈建设方面，公司一方面积极拓展优质康养社区和旅居项目，加大全国覆盖面，一季度签约入住资格函增幅超300%，业务协同效果显现；另一方面以新华康复医院、新华健康为基础，为客户提供康复医疗、就医绿通、高端医疗、药械服务、健康体检管理等多层次医疗健康解决方案，持续满足客户全方位康养需求，推动主业发展。

展望未来，公司将坚定落实党中央各项决策部署，积极融入国家发展大局，深化供给侧结构性改革，强化资产负债联动效能，坚持以专业化、市场化、体系化的改革全面提升核心竞争力，为股东、客户及社会创造更大价值。

一、【案例简介】

客户卢女士投保多年且已交完保费，2025年初，多次投诉要求全额退保。保险公司客服人员立即致电与其沟通，得知客户网上刷视频看到宣传“全额退保”内容，退保意愿强烈。

随后，客服人员持续与客户深入剖析保单权益，并邀约线下协商。期间，客户透露会有人全程代其出面，追问后得知，客户已经联系了中介“律师”并预付3万元手续费，客服人员进一步分析了“代理退保”可能带来的信息泄露、财产损失和法律风险，卢女士最终意识到自己被非法中介欺骗，误解了保险条款，主动放弃退保并坚定持有保单。

后续，客服人员协助客户整理沟通和录音证据，积极帮助客户与中介机构、相关管理部门协调。最终，在多番斡旋下，成功帮助客户拿回全额手续费。事后，卢女士以实名表扬信的形式向保险公司表达感谢。

二、【案例分析】

《中华人民共和国保险法》第十五条规定：“除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人可以解除合同，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。”

本案中，卢女士因不熟悉退保规则，受网络“全额退保”诱导，支付非法中介高额代理费，差点遭受经济损失和信息泄露风险。保险公司协助卢女士识破骗局并成功追回全额手续费，客户继续持有保单，维护了她的合法权益。

三、【消费风险提示】

新保侠提醒广大金融消费者：

一、了解保险条款与退保规则：消费者投保时应仔细阅读保险条款等重要信息。特别是退保时可能涉及的现金价值、手续费等，避免因对条款的误解而做出错误的决策。

二、警惕非法中介的诱导：非法中介常以“全额退保”“代理维权”等名义，通过网络平台、社交媒体等渠道发布虚假信息，诱导消费者委托其办理退保等业务并收取高额手续费。消费者应保持警惕,切勿泄露重要资料，避免被非法中介利用，参与其组织的恶意投诉或退保活动。

三、选择正规渠道解决问题：当消费者对保险产品或服务有疑问或不满时，金融消费者应通过正规渠道解决问题。可以直接与保险公司沟通协商，也可以通过调解、仲裁、诉讼等其他途径合理维权。

（本案例根据真实案例改编）

政策红利迎机遇：耐心资本重构家庭财富管理逻辑

当前，在低利率与市场波动的双重挑战下，居民财富管理正加速向“稳收益、抗风险、长周期”方向转型。中国人民银行2025年2月数据显示，我国人民币存款余额310.97万亿元，同比增长7%。其中，住户存款增加6.13万亿元，占总存款增加额的70%，折射出大众对稳健资产配置的迫切需求。与此同时，国务院《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》（“新国十条”）明确要求“培育耐心资本，深化保险产品供给侧改革，重点发展浮动收益型产品”，引导保险资金发挥长期投资优势，服务国家战略与实体经济。

在此背景下，分红险作为兼具“人身保障+保证利益+浮动收益”的长期金融工具，成为政策与市场的双重选择。政策层面，保险资金作为典型的“耐心资本”，通过长期投资国家战略产业和区域建设，既支持实体经济高质量发展，也为分红险的收益提供底层支撑；市场层面，在利率下行周期中，分红险通过产品设计机制，帮助家庭抵御通胀与经济波动，满足长期财富保值增值需求。

新华保险精准把握政策导向与市场趋势，推出盛世荣耀智赢版终身寿险（分红型）（以下称“盛世荣耀智赢版”），为消费者提供终身保障与财富规划方案，成为家庭资产配置的“压舱石”。

产品核心价值：穿越周期，守护财富与生活

盛世荣耀智赢版以四大核心优势，成为消费者保险保障与财富规划的理想选择：

一、保障增长，锁定终身

盛世荣耀智赢版提供身故或全残保障，18周岁（不含）前不低于实际交纳的保险费，18周岁（含）后保障持续增长，利益明确且载入合同，提供终身稳定的保障。此外，现金价值也随着保单年度持续增长，有效抵御经济波动，为家庭资产的长期增值保驾护航。

二、红利分配，锦上添花

投保人享有保单红利分配权益，红利可选择现金领取，累积生息或转为万能险的保险费。消费者有机会通过保单红利共享公司经营分红业务所产生的盈余，提升财富增长活力。

三、定向给付，爱有传承  

该产品具有强大的财富传承功能，支持指定身故保险金受益人，助力财富的定向传承，确保家庭财富有序地在代际间延续，实现财富安全与情感的双重传承。  

四、灵活规划，应急有备

该产品还提供减保与保单贷款功能，既满足资金灵活规划需求，又维护保单的长期稳定性，助力消费者灵活应对人生各阶段挑战，让财富规划更加从容不迫。

以40周岁的李女生为例，面对市场环境的不确定性，她不想承担太高的风险，又追求家庭资产保值增值。她选择了投保盛世荣耀智赢版，通过10年交费、年交保费10万元的计划，为自己和家庭配置了一份长期的安全保障。除了终身身故和全残保障外，现金价值也持续增长，到第30个保单年度末，保证利益下的现金价值达到144万元，红利利益（累积生息）下现金价值加累积红利可达182万元。

李女士的案例充分展示了盛世荣耀智赢版在财富增长方面的强大潜力。通过“下有托底、上享分红”优势，市场下行时，保证利益提供安全垫；市场上行时，红利分配助力捕捉增长机遇，精准匹配低利率时代下的家庭对“安全+成长”的资产配置需求。

投资实力与生态赋能：长期主义践行者

作为总资产1.69万亿元的国有控股金融企业，新华保险依托行业领先的投资能力，为客户提供可靠的财富保障。截至2024年12月，总投资收益率为5.8%，综合投资收益率为8.5%；近十年，公司年化总投资收益率平均在5%以上，位居行业前列。公司积极响应国家号召，与中国人寿联手设立500亿元私募证券投资试点基金，助力长期投资改革试点，取得了良好的经济效益与社会效益。公司积极助力新质生产力发展，重点布局集成电路、人工智能、生物医药等国家战略产业，累计服务实体经济超9200亿元，深度参与粤港澳大湾区、长三角等区域建设，累计投资逾3000亿元。正是基于这一长期投资实力，新华保险将保险资金的国家战略布局与家庭财富管理需求深度绑定，持续为客户创造价值。

围绕“健康中国”与积极应对老龄化战略，新华保险推出“新华尊”“新华安”“新华瑞”“新华悦”四大服务品牌，已形成覆盖机构养老、居家养老、康养旅居的全周期服务体系。通过整合“医、康、养、财、税、法、商、教、乐、文”等十大服务生态，为客户提供从财富规划到健康管理的“一站式”解决方案。

在康养旅居领域，公司已建立“新华悦”康养旅居产品线。截至2025年3月，已在北京、上海、杭州等19个城市布局了24个优质康养社区，在海南博鳌、云南丽江等17个城市布局了18个优质旅居项目。在居家养老领域，公司已建立涵盖安全监测、适老化改造等功能的“新华安”居家养老服务。在健康服务领域，公司已建成涵盖从疾病预防到就医治疗、从线上到线下、从中医到西医、从国内到国际的全周期立体化的医疗健康服务体系。

未来，新华保险将持续深化金融供给侧改革，升级“保险保障+康养服务+财富管理”生态闭环，助力客户实现财富增值与生活幸福安康，为守护人民美好生活贡献更多力量。

风险提示：本产品为分红型保险产品。保单持有人可以保单红利的形式享有本产品的盈余分配权。本产品未来的保单红利为非保证利益，其红利分配是不确定的，红利水平是不保证的，在某些年度红利可能为零。本产品的保险利益演示基于本公司的精算及其他假设，不代表本公司历史经营业绩，也不代表对本公司未来经营业绩的预期，保单的红利分配是不确定的，该演示不代表本公司对未来利益的承诺。

本宣传资料仅供参考，产品责任、责任免除等内容以条款和正式保险合同为准。

2025年4月2日，新华保险与北京新东方前途出国在北京新华保险大厦举行战略合作签约仪式。新华保险党委副书记、总裁龚兴峰，新东方前途出国总裁孙涛出席活动并代表双方签署战略合作协议。新华保险党委委员、副总裁秦泓波、新华保险执委会委员、总裁助理刘琛、新东方前途出国助理副总裁明磊，以及各相关部门、业务领域负责人出席活动。同时，新东方前途出国42家分公司和新华35家分公司、8家中心支公司的领导同事，相聚于各地新华保险分公司会场，通过视频的方式共同见证和开启本次战略合作。

▲新华保险与新东方前途出国签署战略合作协议

新华保险党委副书记、总裁龚兴峰表示，当前中国家庭对“教育”与“风险保障”的需求日益融合。新华保险作为中国寿险行业头部企业，累计服务超3000万客户，2024年原保险保费收入达1705亿元，资产规模1.69万亿元，当前公司正在构建“医、康、养、财、税、法、商、教、乐、文”十大领域服务生态，教育是生态服务中重要的组成部分，新东方前途出国作为新华保险教育领域唯一的战略合作伙伴，深耕教育领域30余年，服务全国超5000万学子。此次合作从“家庭需求场景”出发，旨在构建“保险+教育”的闭环生态，助力家庭在规划未来的同时筑牢风险防线。

新东方前途出国总裁孙涛表示，本次与新华保险达成战略合作，双方将共同努力打造新生态。新东方可提供涵盖留学规划与申请、背景提升与学术指导、职业规划等，贯穿客户子女小学初中、高考、留学、实习到就业的“全周期、一站式”服务解决方案。此次合作是双方优势资源的深度融合，是一次金融与教育的创新融合，更是双方共同探索"保险+教育"新生态的重要里程碑，相信在未来的合作中，双方必将充分发挥各自优势，为客户创造更多价值，为社会贡献更大力量。

签约仪式上，双方宣布将建立长效沟通机制，持续深化合作内容。未来，新华保险与新东方前途出国将在业务领域深度融合的基础上，联合开展特色公益活动，将优质资源输送至乡村振兴一线，积极服务国家战略、服务保障民生，扎实践行企业社会责任。

此次战略合作是跨界资源整合的典范，为行业高质量发展提供了新思路。双方表示，将以此为契机，持续为客户提供保险保障和教育服务，持续为客户创造价值。

2024年，新华保险围绕“医康养财税法商教乐文”十大领域布局服务生态，陆续推出“新华尊”“新华安”“新华瑞”和“新华悦”等品牌，满足客户多元化需求。2025年，客户服务权益体系焕新升级，提供更全面、丰富的守护服务。

 客户权益体系概览  

“新华尊”私享会员服务体系，通过顶级的服务资源配置、专业的服务团队和便捷的线上平台，解决客户及其家人全生命周期的健康管理、家族财富稳健传承、全球商旅出行等多方面需求，助力客户打造品质舒适生活。

“新华安”居家养老服务体系，聚焦老年人群体的居家养老痛点， 通过“安全监测、适老改造、便捷生活、居家上门”等服务，解决老年人疾病无助、行动不便、生活照护等问题，帮助老年客户“老有所养、老有所安”。

“新华瑞”服务体系是面向大众客户的普惠服务，提供全面覆盖10大领域的便捷、高效服务，助力客户经营幸福美好生活。

 陪伴客户幸福生活  

新华保险精选各专业领域优秀供应商，同时整合公司内部优质服务资源，构建涵盖“医康养财税法商教乐文”十大类服务的体系，全面满足客户身体健康、财富安全、老有所养、子女快乐成长等核心需求。

让客户身体健康  

围绕客户在日常健康管理、看病就医问诊等方面的需求，新华保险引入知名三甲医院、高端体检机构和头部互联网医疗机构的服务资源，提供视频医生、健康体检、就医协助、多类速通等服务，守护客户的身体健康。

让客户财富安全  

围绕客户在财富代际传承、婚姻财产保全、家族法务税务及家企资产规划等方面的需求，新华保险携手业界顶尖律所，提供法律咨询、税务咨询、财税法沙龙等服务，守护客户的财富安全。

让客户老有所养  

针对客户品质养老的需求，我们在自建高端养老社区基础上，与领先的养老服务机构开展深度合作，提供机构养老、旅居养老和居家养老等服务选择，帮助长者在晚年生活中享有尊严与温馨。

让孩子快乐成长  

针对客户的子女教育需求，我们与新东方等国内知名教育机构深度合作，提供学业规划、留学咨询、实习就业指导及社会公益实践等服务，帮助孩子们在成才之路上获得更多机会，成就更加光明的未来。

未来，新华保险将肩负国企责任使命，用心聆听倾听客户需求，不断丰富和完善服务生态，与客户共同书写属于我们的幸福生活的新篇章。 

服务国家战略投资余额4833亿元，9大专项工作方案，170余款产品，36个惠民保项目，超6000万帮扶资金，为超1.3 万家科技前沿企业提供超万亿元的保障额度，全新布局康养社区……2024年，新华保险胸怀金融报国为民情怀，扎实书写保险领域的“五篇大文章”，在服务国家战略发展大局上展现更大担当和作为。

9大专项工作方案

提升服务国家战略质效

2024年，新华保险服务实体经济投资余额超万亿元，服务国家战略投资余额约4833亿元。

公司全面提升服务国家战略质效，构建完善服务国家战略框架体系，建立“服务国家战略推进委员会-工作组-专项工作小组”三级管理架构，形成包含工作计划-追踪督导-考核评价等全方位闭环管理机制，出台相关指导意见与工作方案，并配套形成负债、投资、康养、民生保障等9个专项工作方案。

聚焦普惠金融

守护民生福祉

普惠金融方面，公司围绕服务国家战略发挥主责主业优势，以“好产品，在新华”为产品开发目标，强化多元化保险产品供给，健全普惠保险体系，持续丰富贴合客户“生老病死残”全生命周期的多元化产品体系，首次形成170余款具有服务国家战略属性的产品清单。

团险业务持续加大政策性业务推动力度，助力国家多层次医疗保障体系建设，扩大服务群体。四川、湖北等18家分公司参与承保36个惠民保项目，覆盖人群超百万，保额超万亿，为广大民众撑起抵御疾病风险的 “保护伞”。

在乡村振兴和定点帮扶工作中，公司投入和统筹调度帮扶总资金超6100万元，达到2023年总额近3倍，开展实施21个帮扶项目；中标中国乡村发展基金会发起的“顶梁柱”“加油宝贝”两个国家级乡村公益保险项目，惠及12个省110个县的特定人群，开辟通过主责主业助推乡村全面振兴的新路径。此外，公司还推出三款乡村振兴专属保险产品，面向脱贫户和边缘户的意外险费率折扣下调幅度从15%提升至30%，全年承保达36万人次。

深耕养老金融

应对老龄挑战

在养老金融领域，新华保险持续发力，支持二三支柱建设，旗下养老险公司第二支柱年金投资管理总额约370亿元，同比增长约40%；第三支柱商保年金累计保费超18亿元，增长130%；其中专属商业养老保险入选个人养老金名单，进驻电子社保卡“个人养老金专区”，累计保费规模17亿元，业务规模位居同业前列。

在康养领域，公司整合内外部优质服务资源，一方面加速康养生态布局，构建“机构养老+居家养老+旅居养老”养老服务生态，已在16城布局了21家优质康养社区，10城布局了旅居项目11个。另一方面与多领域市场优质供应商开展合作，构建涵盖“医疗、健康、养老、财务、税务、法律、商旅、教育、娱乐、文化”等 10大领域的生态服务，通过“新华尊”、“新华安”、“新华瑞”、“新华悦”等服务品牌向客户进行供给，满足客户多元化需求。

为积极应对人口老龄化，解决老年人意外保险保障方面的痛点和难点，新华保险自2005年推出 “银发无忧”老年人意外伤害综合保险项目，已累计覆盖人群超1366万人次，2024年凭借突出的创新性和实效性，成功入选金融监管总局典范案例。

发力科技金融

激发创新活力 

科技是第一生产力，新华保险在科技金融领域积极布局。负债端为超1.3万家科技前沿企业提供超万亿元的保障额度，助力科技企业轻装上阵、加速创新；投资端支持新一代信息技术、生物科技、新能源、新材料等战略性新兴产业融合集群、专精特新企业发展，投资余额617.9亿元，为科技创新注入“金融活水”，推动我国科技产业蓬勃发展。

公司坚定唱响中国经济光明论，率先响应中长期资金入市要求，主动在二级市场增加权益类资产配置近1000亿元；设立行业首支500亿元私募试点基金；先后举牌国药股份、上海医药等优质上市企业，出资10亿元联合设立智集芯基金，以险资助力中国“芯”发展，出资3亿元投资中科创星硬科技基金，以科技金融赋能新质生产力发展。

发展绿色金融

践行生态理念

绿色发展是时代主题，新华保险梳理并升级公司ESG框架体系，建立绿色金融工作机制，持续深化绿色能源领域金融支持力度，参与投资华夏特变电工新能源REITs项目，对带动中西部地区新能源产业投融资创新起到积极的示范作用，做好绿色金融“大文章”。

公司积极服务绿色发展产业，助力实现“碳达峰、碳中和”战略，推出绿色企业团体意外险产品，主要面向节能环保、高新科技、新能源等行业企业，提供一般意外残疾及身故、飞、火、轮、汽意外残疾及身故等保障。截至2024年底，绿色投资余额达296.5亿元，为超7000家绿色企业提供超2900亿元保障额度。

推进数字金融

提升服务效能

数字时代浪潮下，新华保险在数字金融领域积极探索，紧密围绕七部委《推动数字金融高质量发展行动方案》导向，积极推进保险业务流程、服务模式、经营管理、风险管控等数字化、智能化，上线新合同准则系统群、升级资金管理系统，建立反洗钱、反欺诈等大数据风控模型，2024年信创投入资金较上年度提升超10%，科技赋能成果显著，获得7项行业性奖项。

展望 2025 年，新华保险坚定不移践行国企担当，坚决落实中央关于金融企业“回归金融本源，服务实体经济”的重要精神，将服务国家战略2025年工作计划与中长期战略规划、年度经营计划协同推进；将聚焦重点领域，持续做优金融 “五篇大文章”，为金融强国建设贡献坚实力量。

4月29日，新华保险发布2025年第一季度报告。公司积极融入国家发展大局，与时俱进树立大保险观，立足主责主业，坚持内涵式、高质量发展，紧紧围绕提升市场竞争力的核心目标，深入践行以客户为中心战略，丰富产品体系、加快服务生态建设，强化渠道基础管理和队伍优增优育，全面提升公司高质量发展能级。

报告显示，2025年一季度，新华保险总资产突破1.75万亿元，投资资产超1.68万亿；实现原保险保费收入732.18亿元，同比增长28%；营业收入334亿元，同比增长超26%；归属于母公司股东的净利润58.82亿元，同比增长19%。长期险首年保费272.36亿元，同比增长149.6%，其中，长期险首年期交保费194.71亿元，同比增长117.3%。一季度，公司个人寿险业务13个月及25个月继续率同比提升。首年期交保费快速增长及业务品质持续提升助力公司新业务价值大幅增长，新业务价值同比增长67.9%。

投资端面对市场股债大幅波动环境，公司顶住市场压力，不断提升资产质量、巩固投资策略、改善组合结构，取得较好的投资收益。2025年一季度，公司年化总投资收益率为5.7%。

截至3月底，公司综合偿付能力充足率256.46%，核心偿付能力充足率184.04%，保持充足状态。

各渠道表现亮眼 保费收入均实现两位数增长 

个险渠道一季度聚焦长期险首年期交业务增长，坚持围绕队伍抓营销，以绩优人力为核心、以优增为重点，升级绩优荣誉体系，依托“XIN一代”计划，加快高质量营销队伍转型发展。一季度，个险渠道实现保费收入445.53亿元，同比增长11.9%；长期险首年保费120.17亿元，同比增长131.5%，其中长期险首年期交保费118.89亿元，同比增长133.4%。渠道加快绩优队伍建设成效显现，一季度月均绩优人力及万C人力同比均实现双位数增长，绩优人力人均期交保费同比实现翻番。

银保渠道严格落实“报行合一”要求，秉持“一行一策”差异化策略，坚定推动业务转型、优化业务结构，积极构建银保合作新生态，丰富产品供给，聚焦期交规模，提升价值贡献。一季度，银保渠道实现保费收入268.89亿元，同比增长69.4%；长期险首年保费150.57亿元，同比增长168.2%，其中长期险首年期交保费74.21亿元，同比增长94.5%。

团体渠道持续推动专业化转型和市场化改革举措全面落地，促进业务健康发展，同时积极落实做好金融“五篇大文章”要求，持续加强科技创新、绿色发展、普惠金融等服务国家战略重点领域客户承保力度。一季度，团体渠道实现保费收入17.76亿元，同比增长18.6%；其中短期险保费15.30亿元，同比增长13.8%；长期险首年保费1.62亿元，同比增长55.8%。

全面提升服务国家战略质效 五篇大文章投资余额增长近60% 

作为国有控股金融企业，新华保险积极推进服务国家战略工作。加大民生保障服务力度，一季度共承保20个惠民保项目；加大企业客户承保力度，累计为超3万家企业客户，提供约1.45万亿的保险保障额度。全面谋划乡村振兴工作，持续推进环卫工人公益赠险项目，为西藏日喀则地震灾区捐款100万元。加大服务国家重点领域投资力度，“五篇大文章”投资余额同比增长近60%。积极培育耐心资本，公司与中关村集团等单位，共同发起意向规模达100亿元的中关村战新基金，加大对科技创新的支持力度，助力新质生产力发展；在与某机构设立的鸿鹄一期试点基金500亿元投资成功落地的基础上，金监总局批复同意公司继续联合发起二期基金。

全面部署分红险转型 核心竞争力持续增强

新华保险持续推进专业化、市场化、体系化改革，核心竞争力持续增强。

战略规划层面，公司启动“十五五规划纲要”编制，构建“1+N”体系推进“新国十条”落地；形成以客户为中心的经营管理体系，实施做强做优四级机构“强基工程”2.0升级政策，打通战略落地“最后一公里”。

产品方面，全面部署分红险转型，构建前中后台立体协同机制，整合产品、投资、服务等优质资源。服务能力方面，强化资源整合，丰富医康养等十大权益体系，探索创新“健康险+服务”模式，打造“医联体”服务网络；积极拓展优质康养社区和旅居项目，已在24城布局32个康养社区，一季度签约入住资格函增幅达312%。

投资能力建设方面，公司坚定不移做深做实多元化策略，持续优化大类资产配置。响应国家号召增持长期股权投资，2025年以来，举牌了杭州银行、北京控股（H股）等质地优良、财务健康的上市公司。

赋能支持方面，后援支持响应增速，行业内率先实现DeepSeek接入，推出双录AI智慧问答，实时解答队伍遇到的操作难题；理赔平均时效缩短至0.71天。

未来，新华保险将继续坚持高质量党建引领高质量发展，深入践行金融的政治性和人民性，多措并举推动分红险转型，强化队伍技能的培训和转变，积极推动客户服务体系以及医康养生态建设，切实做大做强投资板块，为建设金融强国贡献力量。

　　近日，山东港口董家口港再次改写全球港口接卸效率纪录。在接卸巴拿马型进境船舶“GEORGITSI”轮时，通过智慧海关与智能口岸的深度融合，董家口港创造出平均船时效率2903吨/小时、全船作业时间23小时的双项世界纪录，较以往效率提升66%以上，标志着我国港口智慧化建设再上新台阶。

　　清晨，随着满载6.6万吨粮食的“GEORGITSI”轮精准靠泊，一场由5G、AI与自动化技术主导的“智慧接力”同步启动。海关关员在基于5G、AI等技术研发的智能查检设备辅助下远程完成船舱表层检疫风险评估，并下达了准卸指令。随后，港口自动化卸船机开始精准刮取粮食。与此同时，海关智能化取制样设备与港口无人传输带、智能筒仓管理系统等实时联动，在自动传送、智能入仓的同时完成了取样过程。　　

　　图注：智能监管装备与码头自动化吸粮机无缝衔接

　　“这场效率革命的核心是监管模式的数字化转型。”青岛海关所属董家口港海关查验二科关员解释，“在保障安全前提下，通过智能化装备应用及关港间数据共享和信息互通，将粮食查验监管作业嵌入港口作业流程，从侵入式、中断检查转向顺势、无感监管，加快口岸通关速度。”数据显示，新型智能查取识一体机使表层检疫时间从半天缩短至1个小时，自动化取制样系统全程无需人工介入，节省监管人力资源20余人次。智慧海关建设为港口和企业带来了看得见、摸得着的“获得感”。

　　“在董家口港区B3E泊位，作为一名船长，我有幸见证了世界一流的卸货效率”，GEORGITSI轮船长说。

　　近年来，为了助力董家口港打造世界级港口，青岛海关所属董家口港海关携手董家口港、青岛理工大学、青岛立博检测技术服务有限公司等单位，积极探索智慧海关与智慧口岸的深度融合，通过智能监管装备的研发应用，助力港口进行自动化、智能化升级，不断提升接卸作业效率。

　　董家口港分公司副经理陈俊补充道：“海关的智慧化顺势监管最大程度发挥了我们新一代自动化设备的效能，这也是我们敢承诺23小时接卸的底气所在。智慧监管在助力港口提升接卸效率的同时，更是带来真金白银的效益，可为我们客户每船至少压缩一天在港时间，直接节省近8万元/船。”

宗毅

 

在璀璨的商海中，蚌埠市金跃净化空调技术有限责任公司犹如一颗新星，于二零零三年十二月五日正式成立，历经风霜雪雨，市场起伏，以坚韧的毅力，深厚的专业技术功底，承载了二十三载空气净化领域的使命，深厚积淀与辉煌的历程，一路走来，充满艰辛！这家致力于空气净化产品研产销一体化的企业，自成立以来，便秉持着产业报国，拥军爱国的崇高理想，深耕新材料技术前沿，根据客户实际需求，一用一品，设计出了多款专用领域过滤器。不断不懈的努力于偏生领域的钻研，和新型材料的对口使用。以小，精，专，特，新的产品生产理念，开拓出了一片从无到有的新技术领域市场。

岁月悠悠，诚信为本，金跃净化空调与众多供销伙伴携手并进二十余年，共绘合作佳话。二十三年经营，与多家前端名位老国企，行业翘首材料厂家合作，保证质量的可靠性。二十三年来，坚守诚信原则，没有欠款，没有三角债，没有诉讼案件，受评位3A级信用等级，12项全能信用企业。在时代浪潮的涌动下，在科学发展的观念下，公司不忘初心，矢志不渝地投身于科研浪潮，以客户需求为导向，融合尖端新材料技术，精心雕琢每一件产品，力求为中国乃至全球客户带来至臻的性价比体验，践行“品质为先，服务至上”的经营宗旨。

 

尤为值得一提的是，金跃净化空调旗下的“龙纤和”系列品牌产品，凭借其各类净化设备，以及高、中、初效空气过滤器，以及特种领域专用型、超高温400度、三元高效空气过滤器等系列产品，在业界大放异彩。在2025年中国影响力品牌评价组委会举办的盛会上，“龙纤和”荣膺空气过滤器行业十大品牌之誉，这不仅是软实力的见证，更是市场对其卓越品质的广泛认可，该品牌入选优质强国品牌工程官网。

 

“龙纤和”系列净化设备广泛应用于食品、制药、医疗、航天、电子、环保、水处理、化工、检测及实验室等多个领域，赢得了客户的一致好评，彰显了金跃净化空调在技术创新与市场服务方面的双重卓越。展望未来，金跃净化空调将继续以匠心铸就精品，以诚信赢得未来，以产业之志报国，以党员的一腔热血服务大众，服务人民。书写空气净化行业的新篇章。

4月9日，Nature's Harvest agriculture执行董事李军辉，Three Mountains Group 中国代表、北京众诚和信商业管理有限公司蔡祎丹，云和资本产业基金合伙人岳英丹一行到访国联股份肥多多。受到了国联股份副总裁、肥多多CEO尹海凤，肥多多战略发展部投资总监徐策，业务总监晋超等人的热情接待。双方就产业互联网前沿趋势、跨境产业协同创新、产融结合战略布局等领域展开了富有建设性的深度研讨与战略对话。

来访一行首先参观了国联数字经济展厅，深入了解了国联股份及多多平台的运营模式、业务范围以及国联云的技术应用和实践策略。

尹海凤对李军辉董事一行的到来表示热烈欢迎，她指出：“数字经济是驱动产业创新的核心抓手，肥多多作为领先的B2B电子商务和产业互联网平台，积极融合产业链既有价值体系，协同各区域资源共同推动产业链、供应链创新运营。近年来，公司大力拓展产业带跨境电商第三增长曲线，取得了持续高速增长。埃及和阿联酋产业市场需求大、发展前景广阔，是肥多多基于自身业务进行产业数字经济深耕的重要战略区域。希望在当地政策的支持与指导下，共同赋能当地产业创新升级。”

李军辉表示：“ 埃及和阿联酋是丝绸之路经济带上的关键节点，坐拥苏伊士运河和全球最繁忙的中转港之一——迪拜杰贝阿里港，国际区位优势显著。两国近年来积极参与 “一带一路” 建设，大力建设港口、物流基础设施，为跨境贸易创造了有利条件。而肥多多则依托其强大的数字经济平台，积极推动产业带跨境运营。希望今后各方依托自身优势和产业资源，深化协同创新，构建高效生态体系，共塑产业发展新格局。”  

此次对话有效深化了双方战略互信，擘画了跨境合作新图景。双方一致表示，将以此为交流为起点构建长效协作机制，聚焦数字基建与产融创新双轮驱动，通过资源要素精准对接与智慧方案协同开发，为"一带一路"高质量发展聚势赋能。

随着美国发起“无差别攻击”的关税大战,国际贸易紧张局势持续加剧,对全球贸易秩序造成严重冲击。

面对外部环境的不确定性以及成本压力倍增,利润空间不断被压缩的阴霾,中国外贸企业并没有被击倒。身处旋涡中的他们,果断将目光投向中东、东南亚、非洲等新兴市场,用创新和品质不断做大贸易“朋友圈”,积极构建多元化出海布局,实现了关税重压下的“加速突围”。

外贸企业转向“非美市场”的同时,国内很多跨境服务商也采取多种措施应对美国提高关税产生的影响,帮助更多企业掌握出海主动权。第137届广交会期间,中企跨境不仅展示了跨境广告通、出海独立站等核心产品,还联合36氪研究院发布《2025年跨境B2B采购买家行为分析及采购渠道研究》白皮书,并邀请业内专家深入解读,助力企业快速响应新市场变化、把握新市场机遇,为未来海外生意的可持续增长打开全新的局面。

跨过“语言关”,抢滩非美市场

由于不同地区的市场需求、消费习惯和政策环境存在差异,外贸企业想要深度扎根海外市场并不容易。尤其是语言和文化壁垒,不仅会造成企业与海外客户、供应商之间的沟通效率低下,也不利于深入了解目标市场的文化、习俗和消费者偏好,成为外贸企业快速抢滩非美市场的“拦路虎”。

面对出海的语言难题,国内跨境服务商通过构建多语言独立站以及精准营销服务,助推企业科学、高效深入当地市场,从而真正实现从“走出去”到“走进去”。

以广交会上备受欢迎的中企跨境出海独立站为例,其支持45种语言版本,覆盖东南亚、中东、非洲、欧洲、拉美等中国外贸企业出口热门国家;网站设计风格适配不同国家文化习惯,能够更大程度满足企业出海不同国家需求。同时总结出独立站高效获客的“7大黄金法则”,帮助外贸企业系统化构建“看得见→找得到→响应快→留得住→内容好→好推广→有数据”的独立站,助力外贸企业实现精准获客与高效转化。相较模版式出海独立站的开发,中企跨境出海独立站可以帮助外贸企业按需定制个性化功能、符合出口国家当地习惯的交互设计等等,帮助企业充分展现品牌形象,有助于提升企业竞争力。

多措并举,助外贸生意持续增长

从传统的欧美市场向新兴市场拓展,是一个长期且艰巨的过程。这对外贸企业的精准营销、多渠道运营等方面提出了新的考验。

基于此,中企跨境则推出一站式出海广告营销帮手——跨境广告通,拥有万亿级媒体资源,同时投放范围可覆盖200+国家及地区、支持100+种投放语言。此外,借助数字化手段,可以实现更加精准的市场分析、个性化的广告创意以及高效的投放策略,帮助外贸企业打破传统营销的局限,促进外贸生意持续增长,赢得了广交会参展商的广泛关注。

为帮助外贸企业拓展非美市场,中企跨境还升级了优惠政策,其中包括网站多语言版本、海外社媒营销、海关数据等在内的多维度扶持,以此助力中国企业更好抵御关税风暴带来的不确定性风险。广交会期间,还邀请36氪研究院院长邹萍、爱洁棉签CEO王欢等业内专家把脉跨境B2B采购趋势,帮助更多外贸企业有效获客、成功出海。

美国关税政策的持续波动,为外贸行业的未来带来诸多挑战。不过,“塞翁失马焉知非福”。在这场巨大的市场变革中,中企跨境希望助力更多的外贸企业在逆境中奋勇前行,加速多元化全球布局以及增强海外获客能力,有望打开更具韧性的国际贸易新格局,实现高质量出海的全面突破。

新华保险积极践行以人民为中心的价值取向，在“3·15”期间全新发布2025年客户服务十大承诺，优化保险全流程服务，拓展广度和深度，开展承诺践诺，大力弘扬中国特色金融文化，以实际行动诠释“好服务在新华”深刻内涵。

新华保险将深刻把握金融工作的政治性、人民性，坚持以消费者为中心，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，持续完善金融惠民利民措施，助力提升行业良好形象，为金融业高质量发展贡献新华力量。

新华保险客户服务十大承诺

一、智能互动全天候

智能客服“智多新”与 95567 人工客服智联协同，为客户提供 7*24 小时全媒体互动服务，增强服务覆盖。

二、贴心门店在身边

千余家柜面门店与客户相伴，柜台人工和智慧自助服务“双在线”，“银发驿站”贴心关爱老年朋友，保民生暖民心。

三、投保便捷更安心

全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收、长辈模式贴心双录，投保方便又快捷、畅享服务又安心。

四、智能回访保权益

在关键服务环节，以微信、电话、短信等智能回访方式主动联系客户，告知保单与服务动态，切实维护客户权益。

五、保全服务更便捷

关键权益变动主动触达， 7*24 小时线上受理，多平台全方位覆盖，标准化业务智能处理秒审秒办，小额给付秒级到账，用极速、极简服务，守护客户保单全生命周期。

六、智慧理赔效率高

依托科技赋能、运用智能化理赔处理，个人客户 5000 元以下小额及普通赔案件均2日内、复杂疑难赔案 30 日内知晓结果。

七、贴心理赔更温暖

7*24 小时线上受理理赔，全国任一网点线下提交理赔申请，重疾慰问先赔，让理赔更便捷更贴心。

八、投诉畅通快响应

畅通“电、网、信、访”投诉渠道，优先推荐电话和网络，全渠道第一时间响应，一般投诉 15 日内办结回复。

九、生态服务优体验

“医康养财税法商教乐文”十大生态服务，惠及广泛的客户群体，助力客户及家人畅享幸福美好生活。

十、合规销售守诚信

详细讲解投保提示和条款内容，主动提示保险产品的特点和风险，让客户投保放心，提振消费信心。

4月18日，由重庆市涪陵区总工会、涪陵卷烟厂、涪陵区女企业家协会联合开展的“央企带民企，大手牵小手”劳模工匠助企行专项行动在涪陵卷烟厂正式启动，标志着该专项行动开启全新篇章。

本次专项行动以发挥在涪央企示范带动作用为核心，秉持“央企带民企，大手牵小手”理念，借助劳模和工匠人才的引领效应与专业优势，全力推动民营企业创新发展和转型升级。涪陵区总工会党组成员、副主席彭玉国，涪陵卷烟厂党委书记、副厂长卞川明，区女企业家协会会长张春宏及协会部分会员共同参与此次活动。

启动仪式上，彭玉国表示，区总工会作为职工的“娘家人”，将搭建学习交流平台，助力职工技能提升和职业发展，维护职工合法权益。

卞川明在发言中表示，涪陵卷烟厂将积极响应专项行动，充分发挥劳模和工匠人才优势，开展宣传宣讲、技术指导等系列活动，加强与女企业家协会协作，实现优势互补，发挥央企示范带动作用，助推民营企业转型升级。

张春宏则强调，此次行动为民营企业带来新机遇。通过参观交流，深刻认识到精细化管理和科技创新对企业发展的重要性，感受到涪陵卷烟厂的责任担当。协会将珍惜合作机会，组织会员积极参与后续行动，以“三种精神”为动力，助力涪陵现代化建设。

启动仪式当天，与会人员深入参观涪陵卷烟厂，其独具特色的企业文化和智能化生产车间令人印象深刻。

随后，涪陵区总工会、涪陵卷烟厂、涪陵区女企业家协会就协同开展“劳模工匠助企行”专项行动签订合作协议。

签约后，众人围绕企业高质量发展、突破发展瓶颈、提升核心竞争力等问题展开座谈交流，共商企业发展良策。

随着“央企带民企，大手牵小手”劳模工匠助企行专项行动的持续推进，涪陵企业将涌现更多创新协同、优势互补的合作范例，为涪陵经济高质量发展、社会高效能治理、人民高品质生活注入强大动力。（冉梅）