鼻子整形后出现流脓小洞 赔偿如何协调？

宁波的小张姑娘反映， 她做了眼睛鼻子等部位的整形手术。鼻子的情况术后不太好，鼻孔里的伤口没有愈合。小张在宁波尚美整形医院做的手术，她说最早是一月份，鼻部做的是假体和耳软骨植入，手术费花了3万5左右，本想让鼻子变得挺拔一些，但术后一段时间，没有达到预期效果。

小张说，第一次做歪了，医院在6月4日给做了第二次修复。到现在为止两个多月了，伤口一直是愈合不了。小张拍下的照片里看到，在她左鼻孔、靠近鼻梁的一侧，有一个明显的小洞。小张说，最初这个洞只有针孔大小，现在扩大了不少。

小张说，鼻子里面相当于有个洞，还在化脓，一直有黄水往外渗，口罩里都是这个，很痛，也没有办法正常生活。因为伤口不能碰水，已经好久好久没有洗过脸了，只能拿湿纸巾擦脸部。

没说几句，小张姑娘留下了眼泪。她希望这家尚美整形医院能退还自己鼻部整形的手术费三万五，并补偿精神损失费三万元。尚美整形的梁总表示，之前他们给出过一个方案，退还小张鼻部整形的费用，另外再补偿给小张四个月的误工费，大概一万四左右，但小张没接受。

宁波尚美整形医院梁总表示，建议她走司法鉴定的程序，还有医疗鉴定，正当维权的途径。而小张表示，医院拿着剪刀，追着她满街跑。宁波尚美整形医院梁总解释，因为小张他们连续两天，在医院门口拉横幅。医院想去剪这个横幅，不是拿剪刀对他们，完全两回事了。

双方都拿出了各自拍摄的视频，角度不同，内容差不多，小张这边拿出东西，尚美整形这边几个工作人员出来阻止，有工作人员剪断了小张的东西，视频中双方没有发生肢体上的冲突。尚美整形的梁经理说，他了解到小张有疤痕体质和气胸，怀疑可能会影响小张鼻子里的伤口恢复，具体原因还是希望小张去做专业鉴定。

小张姑娘说，当初做手术的相关文件，院方也没有给过她。她担心取出鼻部假体之后，尚美整形方面不承认给她做过手术。经过调解，尚美整形的梁总把小张当初做手术的签字文件复印了一份，给到小张这边。院方表示，赔偿的事，他们也愿意继续和小张进行协商。小张姑娘后来告诉记者，和尚美整形医院就赔偿的问题达成一致，具体数额没有透露。