郑州华淮小区物业公司“霸道”改造暖气让居民“窝火”

    9月11日，位于河南省郑州市中原区淮河路和华山路的华淮小区来了110警察。“赶走黑心物业，维护业主家园”、“坚决捍卫业主合法权益”、“请求政府为老百姓解决问题”、“揭开暖气改造圈子钱的黑幕”。因小区暖气改造缺乏公开、合理、透明、美观和公正性，愤怒窝火多日的的华淮小区居民决心用实际行动维护自己的合法权益。据小区居民认为，物业公司不经多数居民同意就施工，太“黑心”啦。这与汝河路街道办事处华淮社区在小区内张贴的《打一场扫黑险恶的人民战争 决不容许黑恶势力横行霸道》宣传单中的“在建筑工程领域强迫交易”条款疑似吻合。据多位居民介绍反映，华淮小区是个老小区，分南、北两个院区，近30年来，至今没有成立业主委员会，小区属汝河路街道办事处华淮社区辖区。小区的管理水平一直比较落后，小区内卫生、环境、绿化、交通、治安等问题长年存在，电动车丢失是常事，至今似乎没有人真正关心这事。原来的物业公司因不作为曾被业主赶走，目前的物业公司是郑州恒圣源物业管理有限公司，法人代表是李平衡，注册地点是郑州市管城区郑汴路60号恒泰国际A座2220室。华淮小区暖气设施由于时间长，地下管道年年出现漏水漏气等状况，年年修，年年也都热的不给力，改造是有必要的。据不完全统计，华淮小区住户这次涉及暖气改造约950户，按照此前恒圣源物业通知缴费标准每平米70元，居户最少缴费在五六千元以上，多的高达近万元，涉及工程款约在五百万元以上，暖气改造工程较大，居民认为这是一块“肥肉”。华淮小区民认为，这么大的民生工程，由于小区没有业主委员会，应该由街道、社区牵头组织，热力公司、小区业主和物业公司等方参与协商，按照规定要进行征询居民意见建议、制定改造方案、公示工程设计施工方案、公开工程造价方案、绘出改造效果图、工程招标等程序。此前8月21日，负责小区改造的郑州西区供热分公司仅公告通知，将对小区庭院管网改造，望用户配合物业及施工方对用户室内采暖系统改造，只字未提整体改造方案和价格等关键性问题，让小区居民一头雾水。但目前的物业公司，似乎对这些必要程序不感冒，有关部门协调引导工作也未能及时跟进，导致省略了基本的工程组织实施程序和环节。恒圣源物业公司于一二个月前张贴几张暖气改造通知、工程造价表和缴款通知等，让小区颇感意外：还没有充分协商，怎么就开始改造了呢？其中张贴的楼梯间价格预算表是加盖了一家名为河南超远建筑工程有限公司的公章，而小区多数居民并知道这家公司的来头到底是什么，竟然在居民不知情的情意下，公然为华淮小区定价，这种越俎代庖式的“霸道”作派让众多小区居民格外窝火。据工商信息显示：河南超远建筑工程有限公司法人代表是杜思印，注册地址是汤阴县城关东大街路南，注册资金是5000万元，公司电话是0372－6222656.这家公司背景是什么？有啥公关能力从汤阴县来到郑州“撒野”？这有待有关部门调查。更让华淮小区居民不能接受的是，在多数居民不清楚不满意，以及多数居未缴费的情况下，恒圣源物业公司就组织施工。期间居民多次提出合理诉求，要求停工，恒圣源物业公司一直也没有给出个圆满的解释和说法，施工一直进行。而居民关心的焦点热点问题却无人问津，如目前物业公司每玉方米收70元是不是太高了？有收费政策政策依据吗？室内管道如何改？收费价格是什么标准？住户自己改可以吗？自己改造能通过热力公司验收吗？室内管道还能用不改行吗？目前室外管道改造设计是否影响了小区的形象？这些问题虽然都是细节问题，但对于大部公是工薪阶层的小区居民来说，每问都是大事，因为事关每户每家的切身利益和权益。施工期间，接到居民反映情况后，才有热力公司的工作人员来小区作施工期间，接到居民反映情况后，才有热力公司的工作人员来小区作解释，据传称室外管道改造免费，但室内管道改造如何收费、接口等细节问题，至今没有具体的实施方案张榜公布，对广大小区居民来说仍是个迷！小区居民称热力公司的工作做的也让人醉了：收费怎么这么“套路”呢？暖气改造之事持续至今约有一个月，期间居民不断反映，要求有关部门给出个合理解释和公正合理方案，但居民次次等来的都是失望，甚至是绝望的无奈无助。近日，当许多居民看到室外暖气管道改造，由地下改为地上高架管道时，突然发现感觉小区像“老年小区”，小区形象大打折扣，许多居民认为这将影响小区房产的价值升值问题，这列让小区居民心里很是犯嘀咕。有问题不可怕，可怕的是问题得不到有效解决，一幅事不关已，高高挂起的工作态度。希望有关部门尽快结合小区居民，听取他们的意见和心声，通过协商，完善改造方案，给小区居民一个合理说法和交待。华淮小区居民还有一个愿望，就是尽快成立业主委员会，为小区今后自我管理规范化提供支撑，希望得到汝河路街道以及华淮社区等有关部门的帮助。编后语：河南郑州，国家中心城市的定位，更多的应该是落实在行动上，尤其是更多基层的细节管理上。华淮小区暖气改造，工程不小，是牵涉许多家庭温暖的民生工程。街道，社区，热力公司，物业公司，还有广大业主，积极行动起来，凡事走在前面，切忌“马后炮”，杜绝“拖推赖”，用实际行动共同打造美好和谐家园。至于业主希望成立业主委员会，有关部门更应积极有为，主动服务，提供应有的指导和帮助，这也是社区管理的一个重要职责，别等到事情出来了，才被动“露脸”。

                 图片说明：图1：图为业主怒怼物业，要求物业公司走人。

                 图2：图为楼梯间部分预算表。

                 图3：图为室外管道改造效果居民不认可。

                 图4：图为恒圣源物业公司小区经理（右三）与部分报警业主见面。