心碎了！剁手族收到“快递被烧”短信 菜鸟驿站发声明：这是恶意造谣！

　“双十一”刚过，正是接收快递的高峰期，但有不少市民表示收到了一条奇怪短信，声称自己的快递在路上遭遇了意外，且因未购买运费险而无法理赔。　　

　　昨天，暨阳街道的孟小姐向本报爆料，称自己收到一条署名为菜鸟驿站的短信：“在经过G63高速公路瀛洲路段，快递车突然起火，您的快递不慎被烧毁。由于您尚未购买快递险，故无法理赔。详情请回复xxxxxx”孟小姐对此表示非常疑惑，她说：“我第一反应就是我东西都没收到，凭什么不赔我？”　　
　　记者查询了短信上面的电话，发现是韵达快递的客服。于是记者联系了韵达的工作人员，对方表示这不是韵达公司发送的短信。近段时间韵达客服已经接到不少客户的求证电话。记者咨询了其他几家快递公司的员工。圆通快递的员工说，在11日和12日接到过几十个客户的电话咨询。申通快递的员工说，虽然没有接到电话，但也有个别客户拿出短信向他了解情况。另外，记者还联系了菜鸟驿站的工作人员，对方也说公司方没有发过这么一条短信。　　
　　虽然虚惊一场，但“剁手党”也开始担心，万一真发生快递车烧毁事故，快递的损失是否要自己承担。菜鸟驿站的工作人员说，如果快递车烧毁导致快递无法正常抵达买家手中，大多数情况都是卖家联系快递公司，协商赔偿事宜。买家无需为此承担损失。而运费险并不是快递包裹价值的保险，而是顾客在网络交易过程中因退换货产生的运费的保险，它赔偿的仅仅是快递的运费而已。　　
　　13日晚，菜鸟驿站官方微博也发布了声明：近期，有人假借菜鸟驿站名义，通过短信、社交媒体等方式传播快递车辆在高速起火、包裹损毁等不实信息，这是恶意造谣的行为，给相关用户带来极大困扰，严重影响正常包裹寄递工作。菜鸟驿站提醒，所有包裹信息以快递公司官方信息和物流详情为准，请勿轻信以给不法分子带来可趁之机。　　
　　事后，孟小姐的短信被证实是她一位朋友的恶作剧。而朋友也不清楚短信来源，觉得好玩就转发了。