一、【案例简介】

近日，公司柜面收到客户Y女士提交的其丈夫肝衰竭身故的理赔申请，身故理赔金31万。工作人员不禁湿润了眼眶，想起一年前，Y女士为10岁的女儿提交的脑肿瘤理赔申请，小小的女孩经过手术治疗，后续还需要花费大量的费用，还好有公司的81万重疾和医疗理赔金，缓解了这个家庭的困境。没想到好景不长，噩运再次降临在这个悲苦的家庭，作为家庭顶梁柱的R先生患肝衰竭，治疗几个月后竟离开了他爱的妻儿。

Y女士不禁感慨：“虽然上天让我们的小家一再受打击，但是在业务员推荐下配置了重疾险和医疗险，这些保险金承担了女儿的治疗和后续康复费用，现在丈夫的身故理赔金更是我们母女今后的生活保障。”

二、【案例分析】

消费者三适当原则：是指在金融和保险领域中，确保金融机构提供的产品或服务与消费者的风险承受能力相匹配，同时要求金融机构在产品设计、销售和售后服务等各个环节都要充分考虑到消费者的利益。具体来说，它包括以下几个方面：1、适当的产品：金融机构应当根据消费者的实际需求和风险承受能力，提供适合的产品。2、适当的销售：在销售过程中，金融机构应当遵循诚实守信、客观公正的原则，应当根据消费者的实际情况，为其提供合适的建议。3、适当的售后服务：金融机构应当为消费者提供及时、周到的售后服务，如保险理赔、合同变更、保险咨询等，并建立健全售后服务体系。

本案中销售人员为Y女士全家配置了保障全面的重疾险和医疗险，遵循“适当的产品”原则，同时根据家庭的经济情况配置合适的保额，符合“适当的销售”原则。两次理赔都是业务员上门办理，正是“适当的售后服务”体现。

三、【消费风险提示】

1. 投保有规划，全员全覆盖

家庭投保要有规划。从保障需求出发：建议先大人，后老小；先保障，后理财；先保额，后期限。首先做好家庭顶梁柱（经济来源）的投保保障，其次是孩子（家庭的希望，且保费低）的全面保障，再次是老人。家庭一定要全员参保，以免产生风险漏洞。

2. 谨慎选产品，风险识别清

金融消费者要根据自身风险承受能力评估：分红产品的收益不确定性，中途退保的资金损失，产品的消费型性质等，在选择产品时均需要详细了解，谨慎选择。因保险产品的高杠杆特性，多数产品的缴费期为10年、20年，消费者在投保时,需充分考虑后续缴费能力，建议保险费用一年支出不超过家庭收入的20%。

3. 如实告知全，合同仔细看

金融消费者要如实告知自己的基本信息、健康状况、风险偏好、保障需求，以实现理性消费和合理投资，收到保险合同后，认真阅读保险责任、责任免除和黑体字部分，明确是否跟业务员所讲的一致；长期保单还需查看现金价值表，评估是否会提前退保，了解提前退保的损失。区分清楚保障型的终身重疾险、终身寿险，消费型的重疾防癌险、教育婚嫁类的年金险等，做到明明白白消费。

蕾丝床垫“全球梦之旅”至今已走过六年。2019年,蕾丝床垫在行业首发“全球梦之旅”活动,而这也成为了蕾丝床垫在为消费者提供更舒适、高品质的健康睡眠道路上一大核心IP。2024全球梦之旅第六季,借助抖音头部旅行博主、千万级大V-房琪Kiki、百万级文旅达人“Abbybabe”、百万级文旅达人“吃可爱多长大的kelly”、百万级文旅达人“香菜罐罐”、以及众多小红书KOL、KOC达人,号召女生需要更爱自己一点!

全球梦之旅强势启航

全国百城联动掀热潮

百城联动全球梦之旅活动,蕾丝床垫强势覆盖多个城市,将品牌活动传播至广泛的消费者群体。通过精准的营销策略和多渠道的宣传方式以及各地家居购物中心等合作,让更多的消费者了解全球梦之旅活动,并积极参与其中。

精准覆盖杭州核心商圈

实力霸屏    强势吸睛

五一黄金营销节点,蕾丝全球梦之旅VI广告精准覆盖杭州核心商圈,实力霸屏,强势吸睛!此举不仅将蕾丝品牌影响力提升至新高度,更通过核心商圈的大屏广告,为品牌活动造势,为杭州活动成功落地提供了有力支持。

房琪助阵蕾丝梦之旅

畅谈旅行与好睡之道

蕾丝床垫特邀了抖音头部旅行博主、千万级大V房琪KiKi前来助阵杭州落地活动,为蕾丝全球梦之旅活动打CALL。房琪的足迹遍布世界各地,她不仅是旅行的实践者,更是生活的思考者和分享者。在活动现场,房琪做“女生需要更爱自己一点”主题演讲,从旅行与睡眠的角度出发,为现场嘉宾分享女性如何通过旅行来丰富生活、提升自我、关爱身心健康、获取优质好眠。

多渠道优质流量整合

助力全球梦之旅落地

蕾丝床垫邀请众多抖音、小红书主流新媒体达人到店,打卡体验蕾丝智能产品,线上线下同步造势。强化品牌与产品的形象,为后续的落地活动和品牌营销提供支持。在多渠道优质流量整合方面,蕾丝床垫全球梦之旅VI活动采取了在线上和线下同时进行的整合营销策略,通过多渠道发力,共同为品牌活动造势。

此次蕾丝床垫全球梦之旅活动的成功举办,以全新的营销势能赋能蕾丝终端门店,增强品牌声量和蕾丝产品市场占有率。在未来,蕾丝将继续深耕睡眠领域,以更积极、崭新的态度迎接全新的消费体系和市场挑战,为消费者提供更贴心的服务和更优质的产品。期待蕾丝与更多消费者携手共进,见证蕾丝的发展与成长!

        在传承中创新，在改革中发展。

新华保险将2024年定位为“高质量发展年”，公司将保持战略定力，量质并重，坚定走内涵式发展道路，高质量发展各项工作稳步推进，以深化供给侧改革为主线，以建设专业化人才队伍为支撑，以防范化解风险为重点，打好系统化的经营管理组合拳，坚持构建以客户为中心的发展体系，深化体制机制改革，优化区域发展布局，加快业务转型与数字化转型，提供与科技、绿色、普惠、养老等领域需求相适应的产品与服务，更好地满足人民群众需求。

坚持高质量党建引领高质量发展

新华保险将提高政治站位，深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持高质量党建引领高质量发展，2024年是公司党建的“强化提升年”，全系统要以贯彻落实年度党建工作要点、深化与寿险主业双融双促为主线落实年度重点工作。

积极落实服务国家战略

新华保险将严格落实中央金融工作会议、中央经济工作会议要求，准确把握新时代新征程对保险行业的新要求，锚定国有金融机构的定位，加强服务国家战略顶层设计，确立“1个中心、1个基础、3个机制、5大体系”的整体推动机制，持续发挥支持实体经济主力军作用，加大投资力度，优化科技、绿色、中小微等重点领域投资布局，积极做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，提升服务国家大局和人民群众的能力。

走内涵式发展道路

中央经济工作会议强调，坚持发展是党执政兴国的第一要务，要更好统筹经济质的有效提升和量的合理增长。新华保险将坚持走内涵式发展道路，要树立正确的经营发展理念，将专业化、市场化做深做实，坚持量和质并重，向高质量发展转型。质的方面，要聚焦价值核心，突出结构优化，要坚决贯彻公司的发展导向，走可持续路径；量的方面，要加强市场对标，保持规模增长。

深化产品供给侧改革

新华保险将进一步加强产品全面创新，做优做专产品研发，做深做细市场调研，推动业务结构优化。同时积极推动服务国家战略，聚焦主责主业，围绕“五篇大文章”，探索开发更多的普惠金融产品和服务，用具有新华特色的多元产品体系践行“金融为民”的理念。

构建以客户为中心的发展体系

新华保险丰富完善客户服务体系，加快打造客户服务生态圈。客户服务体系打造方面，加快客户分层和差异化产品体系建设，有序推进客户服务生态圈建设，丰富中高端客户产品线，进一步完善特定疾病、医疗、定期寿险等细分领域产品。同时聚焦高净值人群需求，持续做好“新华尊”机构落地工作，整合新华内部的康养资源，为高端客户提供健康管理、法税家办、商旅出行等方面的全方位服务。康养协同方面，全力服务多层次社会保障体系建设，打造“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”等服务模式，为人民群众提供覆盖更广泛的养老综合服务方案。

全面加强内外勤干部人才队伍建设

人才是新华保险高质量发展的“第一资源”，公司将全面加强内外勤干部人才队伍建设，高度重视留才、育才。要全面加强干部人才队伍建设，全面加强高质量绩优队伍建设，有效赋能队伍，打造明星代理人IP，加强制度、服务和培训赋能。

打造学习型和服务赋能型组织

学习型组织和服务赋能型组织建设是新华保险长期的重点战略工程，是加快实现改革转型、提升高质量发展的必由之路。着力打造学习型组织，建立覆盖所有内勤员工和营销队伍的学习培训体系，提升客户服务和保险供给的专业能力。着力打造“总部服务机构、中后台服务前台、内勤服务代理人、代理人服务客户”的服务赋能型组织，实现营销、产品、客服、运营、康养、科技、资产、风控合规等全方位升级，构建高效协同、有效赋能的客户服务支撑体系。

加强风控合规管理

守住风控合规底线，主动服务经营主线，新华保险一方面要坚决守住风控合规底线，坚持中国特色金融文化“五要五不”原则，绝不能触碰红线；另一方面要全力支持业务发展，提高风控合规工作的服务意识和经营意识。

着眼未来，机遇与挑战并存，新华保险将积极贯彻新发展理念，坚守住金融企业的初心使命，坚持稳中求进工作总基调，进一步回归保险本源，发挥经济“减震器”和社会“稳定器”的功能作用，服务国家发展大局、服务广大实体经济、服务广大人民群众，做好金融“五篇大文章”，推动经济社会高质量发展。

4月29日，新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”或“公司”）公布2024年第一季度业绩报告。公司坚持专业化市场化改革，一季度资负联动优化，保险业务聚焦价值成长、优化业务结构，资产管理业务加强投资布局、准确把握投资机遇。

报告期内，公司总资产突破1.4万亿元，投资资产超1.3万亿元，实现原保险保费收入571.93亿元，归属于母公司股东的净利润49.42亿元。十年期及以上首年期交保费收入同比增长83.9%，续期保费同比增长2.7%。个人寿险业务13个月和25个月继续率均提高超5个百分点，退保率同比下降。业务结构的优化及业务品质的改善，促进公司新业务价值增长51%。

一季度，公司准确把握投资机遇，实现年化总投资收益率为4.6%，年化综合投资收益率为6.7%，较上年同期提升1个百分点。其中，A股、港股和权益类基金品种收益率均大幅跑赢同期投资基准；交易债择时优秀，金融产品收益较高。

截至3月底，公司综合偿付能力充足率252.06%，核心偿付能力充足率142.62%，保持充足状态。

经营稳健开局：个险长期险首年期交保费同比增23%

个险渠道方面，公司聚焦价值提升，顺应市场保险需求的转变，优化产品与服务供给，以更多元的产品和服务发挥好保险保障和财富管理作用，实现保费收入398.21亿元。公司加大长年期业务发展力度，不断提升渠道产能，长期险首年期交保费50.93亿元，同比增长23.0%。在新基本法牵引下，渠道加快绩优队伍建设初见成效，一季度绩优人力规模及人均产能均有较大幅度提升。

银保渠道方面，公司坚持高质量发展理念，优化业务结构；强化渠道合作，积极寻找机会；提升专业能力，打造精英团队；着力降本增效，改善经营效率，实现保费收入158.75亿元。

团体渠道方面，公司围绕“优化业务结构、改善客户结构、服务国家战略”三项重点工作，做深做实渠道发展，提升专业化经营能力，实现保费收入14.97亿元，同比增长25.2%。

心怀“国之大者”：服务国家战略投资余额超2,400亿元

作为大型国有金融险企，新华保险自觉践行金融工作的政治性、人民性，围绕科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，自觉当好服务实体经济的“主力军”，提升服务国家战略实践成效。

一季度，公司服务国家战略各领域投资余额超2,400亿元，同比增长17%。上海分公司“银发无忧”老年人意外险产品成功入选金融监管总局普惠保险典型案例。

公司不断丰富覆盖居民全生命周期的产品体系，积极开发特定人群专属产品及普惠保险，大力发展养老第二、第三支柱相关业务，管理年金规模超290亿元，商业养老保险销售收入超7亿元。积极开展政保业务，政策性医疗保险覆盖区域6个，长期护理保险项目签约4个，为845万人提供保障服务，助力健康中国、养老金融、普惠金融发展。助力乡村振兴，开发乡村振兴专属产品，调动分子公司力量，扩大帮扶力度，积极巩固脱贫成果。康养产业方面，持续完善康养服务体系，扩大养老服务网络，丰富养老服务产品线，延伸养老服务价值链。积极构建大健康平台，为客户提供线上线下一体化健康管理服务。

质效同步优化：专业化市场化改革初见成效

升级服务支持项目。公司发布“新华尊”高客服务品牌体系，填补了高客经营领域空白，已助力多家分公司成功开发百万大单；筹备上线“新华安”居家养老服务体系，丰富公司养老服务生态，助力机构营造体验式营销场景；搭建客户服务生态圈，围绕产品、客户服务、康养协同、营销活动等方面，加强客户服务体系的线上线下协同。

加快绩优队伍转型。全新《基本法》制度以高质量绩优队伍利益为导向，推动绩优人力规模化与垂直化成长。一季度新基本法落地成效初显，绩优人力、人均产能同比大幅提升。打造“XIN计划”专项队伍建设项目，整合优势资源一体化推进队伍高质量转型发展进程。

激发机构发展内生动能。出台做优做强分支机构行动方案，制定全方位、差异化的配套支持政策，全面激发基层干部员工干事创业热情。

2024年，新华保险将以推进高质量发展为主题，以深化供给侧改革为主线，以建设专业化人才队伍为支撑，以防范化解风险为重点，坚持构建“以客户为中心”的发展体系，深化体制机制改革，优化区域发展布局，加快业务转型发展，提供与科技、绿色、普惠、养老等领域需求相适应、更可持续的产品与服务，更好地满足人民群众金融服务需求。

—完—

4月22日,定位“旅行越野超混SUV”的捷途山海T2正式上市。本次共推出3个版本,售价17.99万元-20.99万元,上市期间,捷途汽车还为用户带来8重诚意豪礼,陪伴追求自由、释放自我的旅行向往者们,轻松奔赴山海。

捷途山海T2基于鲲鹏超能混动C-DM而打造,实现超混技术与“方盒子”的完美结合,并配备超大容量电池,拥有核潜艇级安全性能,以高节能、大电量、更安全、全速域等核心产品优势,为心向自由的旅行向往者提供“旅行+混动越野”的全新体验。

鲲鹏超能混动C-DM赋能,有耐力更有爆发力

捷途山海T2所搭载的鲲鹏超能混动C-DM,采用的第五代ACTECO 1.5TGDI 高效混动专用发动机和三挡超级电混DHT的黄金动力组合,是“中国心”2023年度十佳发动机及混动系统,兼具高效率、低能耗的特点。

作为动力“核芯”,第五代ACTECO 1.5TGDI高效混动专用发动机,依托第四代i-HEC智效燃烧系统等六大技术,热效率高达44.5%,能充分释放每一滴燃油的能量,将整车馈电油耗降至6.4L/100km;配合容量高达43.24kWh的混动专用电池,纯电续航可达208km,综合续航高达1300km+,满油满电可从上海抵达恩施,两箱油就能跑完G318全线,帮助用户彻底告别程焦虑,从容奔赴诗和远方。

而三挡超级电混DHT更实现了技术与动力性的突破,在行业首创“双电机驱动+3挡DHT”模式赋能下,系统综合最大功率达到280kW,综合最大扭矩可达610N·m,带来加速快、中速稳、高速省的全速段动力体验,无论是在旅行越野,还是日常通勤中,都能提供充沛的爆发力。

山海T2还拥有接近角28°、离去角30°、最小离地间隙205mm、涉水深度 700mm的超强通过性,可以轻松征服雪地、泥地、涉水路面,让用户自信远行、放肆去野。

“陆地核潜艇”级防护,提供百炼成钢的安全感

奔赴山海,安全是第一要义。捷途山海T2采用钢笼式车身结构,高强度钢占比高达80%,并采用一体式激光拼焊,整车车身扭转刚度达到惊人的32000N·m/deg,强度达到了“潜水艇级”硬度,比全新路虎卫士还要高;再加上8横梁密集排布的列阵式高密度车顶,为用户打造出超强度的“马路装甲车”。高强度的车身,不仅可以避免车身在遭受撞击时发生形变,紧急情况下方便救援逃生;而且,在遇到较大坑洼路面、交叉轴等极端路况下,车身姿态也更稳定,乘坐体验会更好。

除了车身安全,在用户最为关注的电池安全方面,山海T2也“费尽心机”。其采用高阻热的宁德时代电芯,达到了世界级电池安全标准;动力电池在装车前历经振动、冲击、挤压、火烧、浸水、高压冲水、底部球击、刮底等400+项严苛测试,充分确保电池安全性能。此外,捷途山海T2还在底盘安装了2mm厚的高强度钢电池底护板,可抵御30km/h底部剐蹭,无论爬山过坡,还是跋山涉水,都很安全。

新车还搭载了L2.5级智能驾驶辅助、540°全景影像和DMS疲劳驾驶监测功能,为用户提供全维安全防护;而首任车主整车终身质保,更彰显出捷途对山海T2品质和安全的绝对自信。

百万硬派设计,打造混动届“最美方盒子”

捷途山海T2以“纵横之道”设计美学,打造“最美方盒子”,浑身散发出飒爽不羁的野性魅力,JETOUR光影格栅、硬朗利落的线条、纵横矩阵式前灯,打造堪比百万级豪车的强大气场,无论城市通勤还是户外撒野,都是吸睛的存在。

狂野外表之下,是暖男般的舒适内在。山海T2认为越野可以躁,但不可以糙,其打破传统越野一切从简的内饰设计思路,选用激光雕刻的高定全饰面板、硬派多功能方向盘、水晶档把和轻奢麂皮座椅,配备12声道SONY顶级音响、多层隔音玻璃、50w手机无线快充、私人定制香氛系统等,并通过CN95高效滤芯、负离子新风系统和降磁技术,实现婴儿级健康座舱体验,以百万级设计营造出一个精奢力量派的乘坐氛围。

2800mm超长轴距带来了同级领先的超大空间,无论前排还是后排,都能拥有从容舒适的乘坐体验。把第二排座椅纯平放倒后,铺上垫子,山海T2即刻变身移动大床房,户外露营不用搭帐篷,躺在车里,透过64英寸全景大天窗,就能沐浴阳光、仰观星河。

20+旅行生态场景,打造专属“越野搭子”

为了充分满足用户“旅行+露营”的场景需求。山海T2还拥有外放电功能,功率达到6.6kW,而行业大多数车型的放电功率只有3.3kW,更大的对外放电功率就意味着在同一时间,可以给更多户外电器进行供电,为户外生活增添更多乐趣。再加上行业唯一的2.2kW内置外放电功率,无论是户外火锅、烧烤还是户外K歌,山海T2都能持久稳定的电力支持,让用户可以更舒适自由地玩转露营。

得益于超大容量的电池包,新车还具备24小时驻车空调功能,比如夏天天气炎热的时候,用户想在车里乘凉,不需要启动车辆,在停车常驻时也能随心舒享最佳温度,没有油耗、也不会损耗发动机,成就露营的绝佳伴侣。

此外,山海T2还打造拖车、无人机等20多种旅行生态场景,提供50多“旅行+”生态产品,可满足车主户外拍摄、野餐露营等不同形式、不同爱好的旅行模式,让用户尽情撒野、精彩露营。

山海T2作为捷途汽车布局“旅行+混动越野”细分市场的全新产品,实现了混动技术和方盒子的完美兼容,以同级更省的节油性、更强的越野性、更高的可玩性,成就硬派“方盒子”最优解。本次发布会上,搭载电四驱的捷途山海T2四驱版本也正式开启预定,助力追求自由、热爱旅行的旅行向往者,轻松越野,奔赴山海!

为积极响应党中央全面推进乡村振兴战略的号召，中国太保寿险白山中支抽调精干人员，入驻长白县八道沟镇新兴村开展驻村帮扶工作，切实履行企业社会责任。

深入田间地头，入户走访村民，脚踏实地为大家排忧解难……中国太保寿险白山中支驻村人员按照因地制宜、产业帮扶的振兴思路，为当地群众找出路、干实事、办好事，为乡村振兴献智出力。

驻村人员紧紧围绕公司期许要求，扎实落地各项惠民工作，坚决为民办实事，服务好群众。入户走访看望贫困户，解决民生问题，安排人员设置卡点，助力春季森林防火。

  后续，中国太保寿险白山中支将继续积极发挥保险保障作用，践行企业社会责任，通过保险扶贫保障农民增收，在稳定农业生产、助力社会主义新农村建设方面做出积极、有意义的探索。

惠民保在保障期内可追加赔偿，正引起广泛热议。4月15日，北京商报记者了解到，“沪惠保”微信公众号近日发布公告称，在2024年度“沪惠保”参保开启之前，为进一步提升参保人群的抗风险能力，减轻医疗费用负担，对“沪惠保2023版”产品保障优化升级，并对历史赔案进行追溯增赔。这一举措最显而易见的变化便是，将提升参保患者的报销水平，提高获得感和满意度。

优化升级保障方案，并且对历史赔案追溯增赔，是否具有可复制性？从可持续视角出发，在提高参保人员留存方面，惠民保的各个参与方，还有哪些施展拳脚的空间？

优化免赔额、新增特药……在2024年度“沪惠保”即将上线之际，“沪惠保2023版”官宣了产品升级及增补赔付公告。

“沪惠保”微信公众号发布的信息显示，此次产品保障升级方案可以概括为优化免赔额、扩充特药适应症、新增特药药品等。在优化免赔额、降低赔付门槛方面，“沪惠保2023版”责任一“特定住院自费医疗费用保险金”免赔额优化，起付线由1.6万元降低至1.2万元，续保优待继续。升级保障责任起始期追溯至2023年7月1日。

追溯增赔如何实现？据了解，2024年4月13日起，按照以上升级方案进行理赔审核，并对既往案件启动增赔。对于已报案已结案的，将自动增赔；对于已报案但并未结案的，将自动升级赔付；费用符合升级方案但未报案的，需要用户主动发起申请理赔。

此外，已结案的赔案，无需再次发起理赔申请；保障升级后的未结案案件（含新申请）按照最新产品方案审核。

其实，早在“沪惠保2022版”中，也曾进行优化升级保障方案。给健康人群优惠，降低免赔额，扩大特药等保障范围，增加健康管理……一般情况下，为避免健康群体退出，各地惠民保仅仅为即将推出的新产品“亮大招”。对现有保障的历史赔案追溯增赔，这一举措在全国各地惠民保中并不常见。

战略定位专家詹军豪在接受北京商报记者采访时表示，“沪惠保”优化升级保障方案并对历史赔案追溯增赔释放的信号包括，其正努力提升产品的竞争力和吸引力，以更好地满足参保人群的医疗保障需求。随着医疗费用的不断上涨和人们对健康保障意识的提高，参保人群对医疗保障的需求也在不断增加。同时，部分地方惠民保项目参保率出现下降，也促使惠民保需要不断创新和优化，以留住参保人群。

“通过优化升级保障方案，惠民保能够提供更全面、更优质的医疗保障服务，降低参保人群的医疗费用负担，提高其抗风险能力。”詹军豪表示，对历史赔案追溯增赔则体现了惠民保的诚信和责任担当，能够更好地保障参保人群的权益，增强其对产品的信任度和满意度。

“惠民保”即城市定制型商业医疗保险的别称，凭借保障多和保费低等特点，成为近年来商业健康险市场上的热销产品。

“沪惠保”对历史赔案追溯增赔这一模式，一方面有助于提升参保患者的报销水平，改善惠民保的群众“获得感”。同时需要关注的是，对现有合同实行追溯增赔，实质上改变了合同的内容，在业内人士看来，这是对原有权利义务关系的改变。

“从一个保险合同的角度，无论是追溯增赔还是追加保费，是否值得提倡还有待时间给出答案。”上述业内人士指出，本质上还是应提升惠民保定价的科学性和服务的广泛性，在入口端提升吸引力。

由于追溯增赔这一模式在全国各地惠民保中并不常见，主要原因还包括，其在可复制方面存在一定的难点。

比如，复制这一模式时，需要结合当地的实际情况，充分考虑政策、资金、技术等多方面的因素，制定出符合当地实际的保障方案和增赔标准。詹军豪表示，首先，不同地区的医疗保障政策、医疗水平和参保人群需求存在差异，因此需要针对具体情况制定符合当地实际的保障方案和增赔标准。其次，追溯增赔需要投入大量的人力、物力和财力，包括理赔审核、数据整理、系统升级等方面的工作，对于部分财政状况较为紧张的地区来说，可能存在一定的难度。

放眼全国惠民保市场，部分地区的惠民保项目参保率出现下降，如何留住人，成为惠民保的一大挑战。而提高惠民保的保障水平，是可持续发展的关键，创新则是惠民保可持续发展的动力源(600405)泉。詹军豪表示，在提高参保人员的留存率方面，惠民保参与开发产品的主体存在着一定的发力空间。首先，可以进一步优化产品设计，提供更加全面、个性化的保障方案，以满足不同参保人群的需求。其次，加强宣传推广，提高参保人群对产品的认知度和信任度，增强其购买意愿和留存率。此外，还可以建立有效的客户服务体系，及时解决参保人群在使用产品过程中遇到的问题和困难，提高其满意度。

4月15日获悉，“沪惠保2024版”价格或保持不变，仍为129元/人/年。在产品保障方面则进一步升级，包括优化特定住院自费医疗费用保险金中年度免赔额，增扩国内特定高额药品种类至36种，同时更新了海外特殊药品和CAR-T治疗药品的适应症等。保障日期自2024年7月1日至2025年6月30日。

此前，多名业内人士向澎湃新闻表示，“沪惠保2024版”预计在4月23日前后开售。就保障内容而言，新升级的内容包括但不限于：所有参保人群的特定住院自费医疗费用免赔额由16000元/年降至12000元/年，续保且未发生理赔用户优待免赔额将进一步升级。责任二覆盖的国内特药种类将进一步增加，责任四覆盖的海外特药种类也有所增加。

  此前，“沪惠保2024版”预授权服务在多个渠道上线，只要一键授权操作，系统将在“沪惠保2024版”开售时自动扣费为市民参保。不少消费者表示，已收到“沪惠保”相关短信提示，可一键开启延续保障服务。

一、【案例简介】

近日，之前学平险理赔过的小G母亲给公司客服人员发微信：“小G身体恢复的越来越好了，但我真后悔你们业务员当年给我推荐重疾险和学平险时，我就只买了100元学平险，没有买份重疾险。结果出事的时候不仅无法理赔重疾，而且小G受过这样的重创，今后很难再买重疾险了。”

客服人员的思绪回到了几年前，在省儿保医院看到痴痴呆呆的小G时，泪水模糊了双眼。13岁的小G因为车祸受重伤，经过6个月抢救花费上百万。公司在接到学平险报案后，客服人员帮忙联系鉴定中心到省儿保上门鉴定，等小G二级伤残报告出来后，公司的4.5万伤残理赔金就打到小G妈妈的卡里。小G的母亲感谢公司的快理赔优服务的同时，也是后悔没有给小G购买重疾险。

二、【案例分析】

消费者三适当原则：是指在金融和保险领域中，确保金融机构提供的产品或服务与消费者的风险承受能力相匹配，同时要求金融机构在产品设计、销售和售后服务等各个环节都要充分考虑到消费者的利益。具体来说，它包括以下几个方面：1、适当的产品：金融机构应当根据消费者的实际需求和风险承受能力，提供适合的产品。2、适当的销售：在销售过程中，金融机构应当遵循诚实守信、客观公正的原则，应当根据消费者的实际情况，为其提供合适的建议。3、适当的售后服务：金融机构应当为消费者提供及时、周到的售后服务，如保险理赔、合同变更、保险咨询等，并建立健全售后服务体系。

本案中销售人员遵循“适当的产品”原则，为小G母亲推荐了重疾险和学平险，虽然小G的母亲只选择投保学平险，但这是业务员充分尊重消费者的自主选择权，符合“适当的销售”原则。学平险理赔阶段公司客服人员快速响应，到医院上门鉴定，正是“适当的售后服务”体现。

三、【消费风险提示】

1.谨慎选合适产品，提风险识别能力

金融消费者要根据自身风险承受能力评估：分红产品的收益不确定性，中途退保的资金损失，产品的消费型性质等，在选择产品时均需要详细了解，谨慎选择。因保险产品的高杠杆特性，多数产品的缴费期为10年、20年，消费者在投保时,需充分考虑后续缴费能力，建议保险费用一年支出不超过家庭收入的20%。

2.父母为孩子投保，请根据自身需求

作为金融消费者，父母经常会考虑给孩子投保，但是每个家庭的经济情况，保障需求不尽相同，切忌盲目跟风投保及攀比保额保费，区分清楚保障型的终身重疾险、终身寿险，消费型的重疾防癌险、教育婚嫁类的年金险，做到明明白白消费。

3.如实告知全信息，擦亮眼睛看合同

金融消费者要如实告知自己的基本信息、风险偏好、保障需求，以实现理性消费和合理投资，收到保险合同后，认真阅读保险责任、责任免除和黑体字部分，明确是否跟业务员所讲的一致；长期保单还需查看现金价值表，评估是否会提前退保，了解提前退保的损失。

4月13日，“沪惠保”共保体发布公告称，在2024年度参保开启之前，将对“沪惠保2023版”产品保障优化升级，并对历史赔案进行追溯增赔。此举是为进一步提升参保人群的抗风险能力，减轻医疗费用负担。

此次产品保障升级方案可以概括为优化免赔额、扩充特药适应症、新增特药药品等。具体而言，“沪惠保2023版”责任一“特定住院自费医疗费用保险金”免赔额优化，起付线由1.6万元降低至1.2万元，续保优待继续。升级保障责任起始期追溯至2023年7月1日。

“沪惠保2023版”责任二“国内特定高额药品费用保险金”中的7种药品的适应症进行扩充，追溯赔付至适应症上市时间。责任五“CAR-T治疗费用保险金”中药品“阿基伦赛注射液”的适应症扩充，追溯赔付至适应症上市时间。

此外，此次优化升级还在责任二“国内特定高额药品费用保险金”中新增药品津立生，责任五“CAR-T治疗费用保险金”中新增药品泽沃基奥伦赛注射液。以上两种新增药品的责任起期为2024年3月1日。

就追溯增赔来看，“沪惠保”共保体表示，2024年4月13日起，按照以上升级方案进行理赔审核，并对既往案件启动增赔。对于已报案已结案的，将自动增赔；对于已报案但并未结案的，将自动升级赔付；费用符合升级方案但未报案的，需要用户主动发起申请理赔。

其实，在“沪惠保2023版”上线之前，“沪惠保2022版”也曾进行优化升级保障方案，对历史赔案追溯增赔。

当下正值备春耕时节，中国太保产险吉林省分公司发挥专业优势，多措并举做好春耕备耕农业保险保障服务，助力农业生产开好局、起好步。

早谋划早部署，多元保障备春耕。中国太保产险吉林省分公司聚焦地方优势特色农业产业，组建农险专家团队，积极对接乡镇政府、走访乡办和村办企业、深入田间地头，了解地方农业生产的特点，丰富产品类别、拓展保障模式，为各类农业主体提供丰富多样的风险管理产品。

优化服务效能，宣传动员促春耕。中国太保产险吉林省分公司农险工作人员围绕三大主粮及重要农产品完全成本和种植收入保险、中央政策性养殖险和地方优势特色农产品保险进行政策普及，通过现场讲解、案例分析等形式，详细介绍各险种的保险政策、承保条件、理赔流程等相关知识，全力提高农业保险深度和密度，真正将惠农政策传递到千家万户。

强化科技赋能，精细数据助春耕。中国太保产险深入研究农业保险经营管理中的难点、广大农民对农业风险保障的痛点和需求，依托自主研发的e农险AI9.0技术体系，进行自动化、高频长势监测和AI定损，将理赔结果延展为过程服务，积极开展全流程风险监测。

  风正济时，自当破浪扬帆，任重道远，还需策马扬鞭。下一步，中国太保产险吉林省分公司将持续深入贯彻中央金融工作相关工作要求，不断加大金融支持力度，让惠农政策润泽千家万企，用金融的力量，守护绿色希望，共筑美好未来！

近日，新华保险2023年年度报告发布。报告期内，公司支持实体经济，投资规模9,200亿元，同比增速7.5%，在服务科技自立自强、绿色发展、普惠金融、区域协调发展等领域的投资金额均实现双位数增长 ；服务国家战略，投资余额超2,400亿元，同比增速19.7%；政策性医疗保险项目覆盖参保人数1,965万人；新华家园三大养老产品线全面落地；持续助力乡村振兴，投入帮扶总资金2,066万元。

2023年，新华保险锚定国有金融机构的定位，加强服务国家战略顶层设计，确立“ 1个中心、1个基础、3个机制、5大体系”的整体推动机制，全面提升服务国家大局和人民群众的能力。

支持实体经济 服务国家战略

新华保险持续发挥支持实体经济主力军作用，加大投资力度，优化科技、绿色、中小微等重点领域投资布局，积极做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。截至2023年末，公司支持实体经济，投资规模9,200亿元，同比增速7.5% ；服务国家战略，投资余额超2,400亿元，同比增速19.7%。

新华保险支持新一代信息技术、生物科技、新能源、新材料等战略性新兴产业融合集群、专精特新企业发展，投资余额257.96亿元，同比增速43% ；支持绿色发展战略和“双碳” 战略，投资余额174.08亿元，同比增速19% ；加大融资支持和合理让利力度，促进中小微企业融资增量扩面降价，投资余额106.29亿元，同比增速253% ；加大养老金融投资力度，支持医疗健康产业发展，参与多层次医疗保障体系、第三支柱养老保险体系建设，投资余额40.42亿元，同比增速147% ；服务国家重大区域战略和区域协调发展，投资余额1,632.63亿元，同比增速11%。

助力健康中国 服务民生保障

新华保险立足本业，在重大疾病、长期护理、个人养老金、中小微企业保险、老幼特殊群体等重点领域加强产品供给，持续加大产品创新，助力保障和改善民生。

2023年，专属商业养老保险和个人养老金业务持续推进，保费收入超15亿元 ；政策性医疗保险项目覆盖参保人数1,965万人，长期护理保险项目为323万参保人提供失能保障，为参保人群提供更丰富的医疗保障。

新华保险团体渠道持续加强科技创新、绿色发展、普惠金融等服务国家战略重点领域客户承保力度，为超过6.5万户服务国家战略相关企业客户提供风险保障额度超过3万亿元。

康养协同支持 全生命周期服务

经过多年深耕布局，新华保险已经形成“康养综合社区+照护医养社区+休闲旅居社区+健康管理中心” 的全功能康养服务体系，为客户提供康养、医养、旅居、健康管理一体化的全生命周期服务。

2023年，新华家园延庆颐享社区正式开业运营，标志着新华家园三大养老产品线全面落地。延庆颐享社区既可以为客户提供长住及配套服务，也可以提供短住体验、旅居度假服务 ；海南乐享社区作为公司的旅居项目，年度接待人次同比增长6倍 ；莲花池尊享公寓入住率达77%。康复医院在获得医保定点资质后业务走上快车道，全年门诊人次及新增住院人次分别同比增长2.2倍、 3.5倍。

帮扶资金超2000万 增进社会民生福祉

2023年，新华保险持续助力乡村振兴，投入帮扶总资金2,066万元，支持贵州施秉县和内蒙古乌兰察布察右中旗的20个帮扶项目有效实施，“蒙古马产业文化项目” 入选2023新华网优秀案例。

秉承发挥保险行业优势的理念，新华保险逐渐形成“保险产品+公益平台+志愿服务”的独特公益模式，探索出一条特色鲜明的社会责任之路。2023年，公益捐款超1,645万元，捐赠物资折合人民币约110万元；持续开展关爱全国环卫工人大型公益行动，向全国186个城市的94万余名环卫工人赠送每人10万元保额的意外伤害保险保障；志愿服务团队开展了助力双碳、敬老助老、关爱环卫等各类主题的志愿服务活动3,100余次。

作为中投民生保障小组的牵头单位，新华保险还积极参与社会急救体系建设，组织推动各直管企业开展专题培训和实操训练230余场次，培训人数3万余人次，完成急救员资格专业认证5740名。

展望未来，中国经济回升向好。新华保险将进一步回归保险本源，充分发挥保险的经济“减震器”和社会“稳定器”功能，做好“五篇大文章”，服务国家发展大局，服务广大实体经济，做人民群众风险保障和资产保值增值的坚强守护者。

4月16日晚间，新华人寿保险股份有限公司公告披露了一季度保费数据。2024年1-3月，公司累计原保险保费收入近572亿元，公司经营稳健，3 月当月保费收入环比大幅增长，个险渠道业务规模及价值提升，保费收入结构有较好的优化改善。一季度公司业务策略聚焦价值成长、优化业务结构，累计原保险保费收入同比降幅收窄。

另据悉，在刚刚召开的一季度经营分析会上，新华保险内部肯定了一季度的工作成果，表示专业化、市场化改革初见成效，为全年工作目标的实现打下了较为坚实的基础。会上还宣导了做优做强分支机构行动方案和个险渠道队伍建设计划等项目，指出要树立正确的经营理念，走内涵式发展道路，以客户为中心，优化资源配置，做实精细化管理。

根据新华保险年报披露显示，公司成立于1996年，是国有控股“A+H”上市公司，财富和福布斯双世界500强企业，总资产1.4万亿元，资产质量优良，偿付能力充足。

4月14日，新华保险召开2024年一季度经营管理工作会议。会议首先表彰了2023年度对公司具有突出贡献的新华榜样，随后相关部门汇报整体经营和渠道业务情况分析、先进优秀机构进行了经验分享。会议还宣导了做优做强分支机构行动方案、营销渠道XIN计划等重点项目。公司领导班子成员结合自身分管领域，提出二季度工作部署和要求。公司党委书记、董事长杨玉成作总结发言，明确下阶段的重点工作安排和要求。会议由党委副书记、总裁张泓主持。

会议全面分析了一季度经营管理成效，谋划了公司下一步改革的系统性、全局性思路。会议指出，一季度公司坚持高质量党建引领高质量发展，专业化、市场化改革初见成效。公司整体在服务国家战略、业务发展、投资业绩、客服体系建设、内部经营管理五个方面实现“稳中有进”，业务价值提升明显，业务结构得到持续改善，为全年工作目标的实现打下了较为坚实的基础。

会议全面分析了当前面临的形势和存在的问题，强调要持续巩固好当前发展的良好势头，并明确了下一阶段的工作要求：一是进一步提高政治站位，深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持高质量党建引领高质量发展；二是树立正确的经营发展理念，坚持客户驱动，走内涵式发展道路；三是坚持长期主义，加快打造学习型和服务赋能型组织，把专业化、市场化做深做实；四是以客户为中心，从产品供给、服务赋能、后援支持、品牌建设和资产负债协同等方面，打好服务一线、服务客户的经营管理组合拳；五是提高对市场形势的敏锐度、判断力、应变力，对形势变化及时准确地作出应对；六是全面加强内外勤干部人才队伍建设，高度重视留才、育才；七是优化资源配置，精准投入，精细管理，赋能发展；八是做优做强分支机构，提升机构发展能力，实现机构提档升级；九是守住风控合规底线，绝不能触碰红线，坚持依法合规经营；十是营造良好政治生态，加强思想作风和工作作风建设。

公司党委委员、监事长、执委会成员、资深专家，总部各部门、各中心主要负责人，各分、子公司主要负责人现场参会，其他管理干部、内勤员工及外勤代表通过视频参会。

—完—

4月12日，中国保险行业协会发布“普惠保险典型案例”。新华保险三大案例榜上有名——《老有所保安享晚年，“银发无忧”为老年人保驾护航》《保民生惠民生，“银发驿站”助力和谐金融生态》《向全国百城近百万名环卫工人提供专属人身意外保险保障专属人身意外保险保障》，同时入选“普惠保险典型案例”。

其中，《老有所保安享晚年，“银发无忧”为老年人保驾护航》跻入“普惠保险20个重点宣传案例”。该案例介绍了在新华保险总公司的指导支持下，上海分公司自2005年起与原上海市老龄事业发展中心携手开发的“银发无忧”老年人意外伤害综合保险产品（以下简称“银发无忧”）。截至2023年末，“银发无忧”覆盖人群近1273.38万人。近三年每年老年人（上海）参保比例约为15%以上，曾荣获上海市普惠金融社会公益奖等，已成为业内口碑项目。

 “让利于民” 保障老年人获得感

早在2005年底，上海老年人口数已经达到266.37万，占户籍人口的19.58%。而老年人保障领域存在投保年龄限制高、保险杠杆作用低、健康告知要求严、市场参与主体少等痛点，老年群体人身意外伤害保一直是空白。

新华保险上海分公司秉承“让利于民、普惠保险”的原则，推出“银发无忧”老年人意外伤害综合保险产品，具备“专注老人意外风险”“保费低廉仅需20元”“投保年龄上不封顶”“无健康告知免核保”四个特点，首年推出即有18万人次投保。

国家民政部、全国老龄办、原中国保监会对这项创新型工作给予高度肯定，认为它有效填补国内在老年人退休后没有人身意外保障的空白，为积极构建老年人综合保障体系做出有益探索。

“提升保障” 展现国企责任担当

二十年来，“银发无忧”项目不断创新升级，保费始终未变，但保障内容却逐年增加。从最初的两大责任，到如今涵盖意外伤害身故、意外伤害医疗、骨折骨裂津贴、交通工具、旅游意外、食物中毒等十三大责任，八大保额提升，充分展现了新华保险对老年人保险需求的深入理解和细致关怀。

      疫情期间，新华保险还主动将新冠肺炎导致的身故和全残责任纳入保障范围。2022年2月，上海市普陀区XX镇老人Z某感染新冠后住院治疗无效身故。新华保险上海分公司快速理赔10万元，以实际行动践行社会责任。 

政企合作 便捷服务快速可及

“银发无忧”项目采用“政府指导、企业让利、市场化运作”的模式，将保险的经济补偿与社会管理机制运用在为老年人服务工作之中。

政府行政单位充分发挥基层组织力量，上海市200余街道和5000多居委会协助个人参保及服务；上海市退管会推进项目在机关、企事业单位退管会的推广；新华保险上海分公司则承担制定方案、承保理赔、培训宣传等工作，确保项目稳健运行。

“四有““三性”服务增添获得感

为提供更加优质的服务，新华保险上海分公司以“四有”健全服务体系、以“三性”提升服务体验，为老年群体开辟专属服务内容及通道。

“四有”，即有政府组织及街道居委会工作人员负责对接；有保司专属团队负责全方位服务；有专属95567和老人专线为老人咨询解答；有专属“快理赔、优服务”理赔通道为老人保驾护航。“三性”，即老人出险后第一时间可联系所在村居委会及时报案的便利性；保险公司专属报案电话、配备沪语客服人员的专属性；及前端服务专员、中端咨询人员、后端理赔人员的专业性。

2016年，上海市虹口区XX街道的Z阿姨不慎摔倒骨折。居委会第一时间联系报案，新华保险上海分公司服务人员多次顶着高温上门关心、提供理赔服务，Z阿姨及家人非常感动，称自己只不过支付40元保费，但获得了千余元的理赔款和各方单位的关怀。

打造项目品牌 推进普惠金融发展

随着银发无忧项目的深入人心，新华保险上海分公司不断与政府项目衔接，扩展人群范围，投身公益活动，丰富项目的内涵和外延，彰显国企担当。

目前，安徽、山东、天津等地已引入上海银发无忧项目的做法，为当地老年人提供综合保障计划，为推动保险行业典型项目可持续、可复制、可推广提供新发展路径。

未来，新华保险将积极融入国家发展大局，以新质生产力为动能探索项目的创新发展新路径，开通线上投保通道，通过“线上+线下”相结合的方式，进一步提升覆盖人群。同时，新华保险将进一步推动多样化、普惠型保险及延伸服务的有效供给，为推进普惠金融的发展贡献新华力量。

大赛组委会主席邢春阳在发言时说，众所周知，高质量是我们的国策也是人们对美好生活向往和追求的共同目标。它不仅是一种经济发展水平更是一种经济发展质量和效益的提升，高质量发展离不开我们每个人大赛组委会紧紧围绕国家高质量发展的指示精神，通过这样的赛事发掘更多优秀的企业优质的产品，也是为贯彻落实高质量发展助力国策，助力实体企业发展，引领更多的企业家勇于担当社会责任，提倡高质量、高科技、高品质，高性能、以品质至上，用户至上的信念，在此诚挚邀请各位企业家积极参与，群策群力，创造出更多更好的高质量发展成果，为祖国争光，为世界贡献。

本次开业活动围绕打造居家生活一站式生态服务平台，高质量进行三产融合，以始于客户需求，终于客户满意为使命的核心思想贯穿全会。活动在快乐的乐队与歌唱表演中顺利开始。

首先， 由广州京智云合辉酒店董事长、京东云仓&京智云华南营运中心刘得英总经理对参加开业典礼的所有领导嘉宾表示热烈的欢迎和崇高的敬意，并对京东云仓&京智云华南运营中心的工作作出战略性规划。

刘得英总经理表示华南营运中心的成立，是京智云战略发展布局的重要一步，也是我们对华南地区市场深度拓展的坚定决心。以广州为代表的华南地区经济活跃，市场潜力巨大，成立营运中心将为我们的伙伴提供更加便捷、高效的服务，进一步巩固和扩大我们在这里的市场影响力。运营中心的顺利成立，离不开京智云总部与社会各界领导和朋友们对京智云的支持。

成都京智云科技有限公司，京东云仓&京智云西南运营中心蒲军董事长对华南运营中心的成立表示热烈的祝贺，并分享了京智云总部的发展规划，同时对华南运营中心寄于了厚望，保护一村生态、建设一处蓝本、致富一方群众、带动一片发展、打造一村一品一代言。

广东省社会组织管理局党委党建工作指导员，广州市健康养老产业融合促进会创会会长植成佩先生对华南运营中心的成立表示热烈的祝贺，对京智云给予高度的评价，京智云为退伍军人就业再创业提供了平台，京智云为乡村振兴服务三农作出了巨大贡献，植会长语重心长的寄语京智云要以党员冲锋在前，希望尽快申请成立党支部，不忘初心，牢记使命。促进会将深度与京智云平台合作、共同把生态健康服务好社区。

广东省文促汇高效文体发展中心邢春阳董事长对华南运营中心的成立表示热烈的祝贺，并对京东云仓&京智云平台为中华好产品&国际好品牌赋能提出了战略与深度合作的框架。

南方医科大学珠江医院风湿免疫科主任，全军医学科学委员会委员 ，广东省精准医学应用学会自身免疫病分会主委于清宏先生对华南运营中心的成立表示热烈的祝贺，对大家最关注的健康给出了最有力的保障支持。

广东一镇一业产业研究院江秘书长对华南运营中心的成立表示热烈的祝贺，并对京东云仓&京智云平台为广东一镇一业产业赋能提出了战略与深度的合作方案。

城市卫视副台长、中视融媒手机台副台长、《法治中国》频道副总编辑、CCTV栏目节目主持人 、演员歌手、制片人与导演焦通先生对华南运营中心的成立表示热烈的祝贺，感谢对京智云品牌给予高度评价，将全力支持京智云的发展。

荣获“星光大道冠军歌手”与“中国星锐榜金话筒奖”的郭保成老师，对华南运营中心的成立表示热烈的祝贺，感谢对京智云品牌给予高度评价，将全力支持京智云的发展。

中健控股集团董事、广东省湖南商会创会副会长、广东大健康科学研究院段东庆院长对华南运营中心的成立表示热烈的祝贺，科学研究院将对京智云从产品技术创新与金融赋能，市场运营体系提供持续的深度的合作。

京东云仓&京智云华南运营中心副总经理、京东云仓&京智云商学院院长周厚军先生对华南运营中心的发展做了详细的介绍。华南运营中心将承载着总公司的期望与重托，承担起更多的责任和使命。我们将以更加饱满的热情、更加专业的态度，为客户提供更加优质的服务，为公司的发展贡献更大的力量。我们坚定信念，在各位领导的支持和大家共同努力下，华南运营中心一定能够取得更加辉煌的成绩。

京东云仓&京智云华南运营中心联合股东、品牌合作、战略合作进行签约仪式，我们全力以赴，精诚合作只是事业的开始，更是相互的一份信任，一份责任，一份使命。

翻山越岭，只为一场遇见。全力以赴，只为一次改变。

因为梦想，我们相聚一堂。因为相信，我们乘风破浪。

因为风雨，我们更加坚强。因为感恩，我们地久天长。

因为坚持，我们注定辉煌。2024我们注定不一样。

京东云仓&京智云华南运营中心、倾力打造居家生活一站式生态服务平台。

让老人不再孤单!

让儿童不再留守!

让土地不再荒凉!

      昨日，新华保险发布2023年年度报告。报告期内，公司整体经营稳中有进、质效齐增：总资产达到1.4万亿元；原保险保费收入1,659亿元，同比增长1.7%；综合偿付能力充足率278.43%，核心偿付能力充足率157.01%，处于行业优秀水平；投资规模超1.3万亿元；具备5大核心竞争力。

投资规模超1.3万亿

2023年，新华保险资产管理业务以党的二十大战略部署为指针，严格落实中央金融工作会议、中央经济工作会议要求，以服务国家战略、支持实体经济为着眼点，资产管理业务取得高质量发展。公司在持续扩大投资资产规模的同时，积极把握市场机遇，丰富投资策略，同时严控投资风险，优化投资体系，以获取长期稳定回报为目标。截至2023年12月31日，公司投资规模超1.3万亿元。

五大核心竞争力

品牌价值彰显。新华保险始终坚持高质量发展，深化“保险为民” 实践，服务国家战略、服务实体经济、服务民生保障，履行社会责任，致力发挥经济“减振器” 和社会“稳定器” 作用。截至2023年末，公司服务实体经济，投资规模9,200亿元，同比增速7.5% ；服务国家战略，投资余额超2,400亿元，同比增速19.7%。2023年，公司连续三年入选《财富》世界500强，连续十年入选《福布斯》全球上市公司500强，连续十年入选全球最具价值保险品牌前50强。

主业基础坚实。新华保险始终坚守寿险本源，坚持长期主义，深耕寿险市场需求，不断优化销售渠道，打造专业化、高质量销售队伍，通过遍布全国的机构和服务网络为客户提供全生命周期的产品及服务，客户基础坚实广泛。 2023年，实现原保险保费收入1,659.03亿元，总资产达到14,032.57亿元，整体经营稳中向好。

产业协同支撑。新华保险始终坚持构建产业生态，拥有以资产管理公司为主体的融合型财富管理平台，管理资产规模超过万亿元，投资风格稳健，与负债端联动效应良好 ；拥有“尊享、乐享、颐享”三大养老产品线，不断探索体验式营销，优化健康管理服务，完善“产品+服务”模式。

服务优质便捷。新华保险始终坚持构建“智慧+”“优客+”“人和+”三位一体的运营服务生态，加快推进科技建设，优化服务供给，完善服务流程。运营服务体系建设不断完善，支持质量和效率持续提升，多元化服务范围进一步拓宽，服务能力全面增强。
         管理专业高效。新华保险拥有一支具备丰富经营管理经验、敏锐市场洞察力的管理团队和一支高素质、专业化的核保核赔、保险精算、风险管理人才队伍，管理效能不断提升。

2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五” 规划目标任务的关键一年。新华保险将以战略和文化为引领，迈向高质量发展新征程，为实现金融强国目标贡献新华力量。

        为践行金融工作的政治性和人民性，进一步深化金融服务工作，贯彻落实“普聚金融服务，惠及千企万户”的活动主题，3月19日，新华保险绍兴中支金融宣讲小分队走进浙江凯达机床股份有限公司，开展了一场别开生面的金融知识普及活动，旨在通过多种形式的服务对接与政策宣讲，助力企业更好地理解金融政策，运用金融工具，实现稳健发展。

宣讲活动中，绍兴中支金融宣讲小分队的成员们结合凯达机床的实际经营情况，详细讲解了当前金融惠企政策、金融产品以及金融服务对企业发展的重要性。通过生动的案例和通俗易懂的语言，让在场的员工们深刻理解了金融知识在日常工作中的实际应用，以及如何通过合理利用金融工具来优化企业运营、降低风险、提升竞争力。同时围绕如何防范金融风险，宣讲小分队还主动普及保险基础知识，耐心讲解日常生活中常见的金融消费陷阱，如AI骗局、非法集资等，帮助企业员工增强依法维权意识和风险识别能力。

此外，作为多年的合作伙伴，宣讲小分队还针对凯达机床员工们关心的团体险意外风险管理方面的疑问进行了耐心细致的解答。致力于帮助企业提升抵御风险防范能力，结合团险服务专员的专业知识和实践经验，为员工们现场制定了多样化的投保建议和方案，以期提升企业员工幸福指数，实现企业稳健和谐发展。

活动现场气氛热烈，员工们纷纷表示受益匪浅。他们表示，通过此次活动，不仅增强了对金融知识的了解和认识，也为企业未来的发展提供了有力的金融支持和保障。

此次走进凯达机床的金融知识普及活动只是系列金融服务活动的一个缩影。未来，新华保险绍兴中支将继续坚持以人民为中心的价值取向，积极组织开展多种形式的客户服务对接与政策宣讲活动，将普惠金融的理念和服务送到更多企业和群众中去，为地方经济发展贡献金融力量。

新华保险坚持金融工作的政治性、人民性，推动服务国家战略走深走实，以政策性业务发展为切入点，发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。

截至2023年底，公司政策性保险业务覆盖了全国9个省份，为近2000万名城乡居民、城镇职工等参保人提供社会医疗保险的保障，一站式结算率超98%，减轻参保人医疗负担约15亿元，涵盖长期护理保险、城乡居民大病保险、城镇职工大额补充保险、参保人意外伤害保险等。

多渠道宣传 提升政策性保险知晓率

长护险被称为社保“第六险”，旨在为失能人员基本生活照料和医疗护理提供保障。2023年，新华保险相继中标内蒙古呼和浩特市、江苏镇江市长期护理保险项目，长护险服务区域增至4个省市的6个地区。

为进一步提升职工长护险公众知晓率，让更多失能人员享受政策红利，新华保险通过媒体报道、深入街道社区宣讲等多种方式进行宣传。

在江苏，江苏电视台专程到新华保险拍摄了主题为“让失能老人不失爱”的长期护理保险宣传新闻，介绍了长护险政策以及实施以来取得的社会效应。

图：新华保险在江苏南京宣传长护险业务

2023年11月14日、15日，忠县医保纪录片《聚焦民生关切 实干践行使命——重庆市忠县探索新时代医疗保障新路径》在重庆电视台新农村频道播出，并获人民日报人民号关注转载，集中展示了新华保险承办重庆忠县长期护理保险工作的成绩。

媒体宣传让居民群众真正感受到党和政府的温暖和关怀，促进广大群众更好地理解并享受长护险政策。

图：新华保险工作人员走进重庆兴隆镇宣传长护险业务

为打通政策落地“最后一公里”，在江苏，新华保险结合社区医疗资源，在承办区域内组织开展“长期护理保险主题宣传”活动；在重庆，工作人员先后走进兴隆镇、龙塔街道、两路街道开展医疗保障政策宣传解读，累计发放宣传资料900余份，宣传受众达到1000余人；在呼和浩特，新华保险联合呼市医疗保障局，开展“护理保险进万家”主题宣传活动，深入到社区、村委会，向居民讲解长护保险知识，现场受理申请，发放宣传资料，累计进入村委会、社区20余次，发放长护险宣传资料千余份，并录制长护险申请流程视频进行宣传。

图：新华保险呼和浩特“护理保险进万家”主题宣传

多方式创新 提升政策性保险服务能力

在长护险服务过程中，新华保险创新工作方式，通过上门入户、公益助力等方式，关注失能人员家庭日常所需，在生活上为他们提供帮助，切实将党和政府的关怀、温暖送到身边。

根据重庆铁路办事处居住市外参保人员申报符合待遇享受资格的情况，新华保险人员及时开展异地上门评估，期间积极解答申请人及其家属咨询的相关问题、并耐心指导，为其提供更高效、便捷的服务。

图：新华保险成铁长护异地评估服务

在厦门，新华保险参与市医保局牵头的乡村振兴助农扶贫活动，签署产业扶持意向书。

在山东菏泽，新华保险与政府携手构建“基本+大病+补充+长护”多重保障网，助力提高基本医保管理水平和运行效率，打造专业服务品牌，不断提升品牌影响力。

在呼和浩特，新华保险工作人员前往重度失能人员家庭开展公益慰问，为失能人员家庭送去米、面等生活物资，开展公益志愿服务。

图：新华保险在呼和浩特开展公益慰问

在江苏南京，新华保险开展“情暖夕阳，爱心敬老”重阳节节日慰问活动，前往照护机构和待遇享受人家中慰问，送上大米、食用油等慰问品和节日的祝福，让他们切实感受到党和政府的关心、社会的温暖，将浓浓的“重阳情”送到每一位失能老人心中。

专业+敬业 政策性保险实力获赞扬

长期护理保险政策切实减轻了失能人员的家庭负担，提升了重度失能家庭的幸福感和获得感。新华保险凭借在长护险业务中展现的专业及敬业，收获来自参保人、合作方的赞誉。

截至2023年12月31日，新华保险江苏承办区域内回访满意度达到99.6%，收到参保人赠与的锦旗298面。

新华保险渝北区合署办公长护险工作人员也收到来自忠县医疗保障局的感谢信，对办公团队提出表彰，并感谢新华保险在忠县医保工作中给予的大力支持和密切配合。

在2023年南京市首届长期护理保险护理技能大赛上，新华保险获得优秀组织奖，是获得本奖项的唯一一家保险公司。选派的选手获得一等奖1名、三等奖1名、优胜奖2名，充分展现了新华长护风采。

2024年，新华保险将在深入服务国家战略中拓宽发展空间，重点把握国家大病保险省级统筹、长期护理保险制度发展的关键阶段，牢牢把握服务成果积累和经验转化，进一步扩大区域覆盖与群体覆盖，全面助力多层次医疗保障体系构建，因地制宜强化服务创新及管理规范，为服务国家发展大局贡献力量，坚定践行国企责任和担当。